Введение

ГЛАВА 1 Анализ состояния проблемы непрерывного улучшения деятельности организаций

1.1 Сравнительный анализ методов и инструментов, используемых в системах менеджмента качества для постоянного улучшения

1.1.1 Цикл Шухарта-Деминга

1.1.2 Цикл непрерывного совершенствования компании Xerox

1.1.3 Цикл совершенствования в методологии Кайдзен

1.1.4 Циклы непрерывного улучшения, применяемые при внедрении методологии «Шесть сигм»

1.1.5 Корректирующие и предупреждающие действия

1.2 Определение роли статистического подхода в принятии решений в процессах непрерывного совершенствования систем менеджмента качества

1.3 Установление причин отсутствия результативности систем менеджмента качества организации

ГЛАВА 2 Методика непрерывного улучшения деятельности организации

2.1 История формирования института «Иркутскжелдорпроект»

2.2 Краткое описание СМК

2.3 Разработка модифицированного Цикла Шухарта-Деминга

2.4 Разработка методики непрерывного улучшения деятельности организации

2.4.1 Определение процессов для мониторинга

2.4.2 Определение ключевых характеристик для каждого процесса

2.4.3 Ведение контрольной карты Шухарта и построение ее для регулирования процесса

2.4.4 Управление процессом на основе контрольных карт Шухарта

2.4.5 Оценка результативности процессов непрерывного улучшения деятельности организации

2.5 Реализация методики непрерывного улучшения деятельности организации на ПИИ «Иркутскжелдорпроект»

2.6 Результаты внедрения методики непрерывного совершенствования на ПИИ «Иркутскжелдорпроект»

ГЛАВА 3 Безопасность жизнедеятельности

ГЛАВА 4 Экономическая часть

Заключение

Список используемых источников

Приложение А

Приложение Б

Цель работы: Повышение эффективности системы менеджмента качества за счет непрерывного улучшения деятельности организации на основе применения статистического управления процессами.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить и оценить причины недостаточной эффективности систем менеджмента качества, соответствующих требованиям ИСО серии 9000 в различных организациях;
2. Провести анализ методологий, используемых организациями при совершенствовании своей деятельности, и на основании данного анализа выбрать пути улучшения деятельности ПИИ «Иркутскжелдорпроект»;
3. Выбрать методы статистического управления процессами и разработать методику непрерывного совершенствования ПИИ «Иркутскжелдорпроект» основанную на применении контрольных карт Шухарта на каждом этапе цикла Шухарта-Деминга;
4. Доказать результативность разработанной методики непрерывного улучшения деятельности ПИИ «Иркутскжелдорпроект» с применением методов статистического управления процессами.