Целью курсовой работы: Научится работать с программой BPwin Model File для анализа, усовершенствования и описания процессов СМК в строительной организации ООО «Норд-Вест»

Основные задачи:

1. описать реестр процессов и видов деятельности «ООО Норд-Вест»;

2. разработать схему взаимодействия процессов;

3. составить форму записи оценки поставщика;

4. сделать необходимые выводы.

Объектом исследования является строительная организация ООО «Норд-Вест».

1 ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

1.1 Сведения об организации

Рассмотрим строительную организацию «Норд-Вест», на основе которой будем описывать процессы СМК

Компания «ООО Норд-Вест», одна из крупнейших строительных компаний Иркутской области. «Норд-Вест» широко использует новейшие технологии и строительные материалы, позволяющие удешевить жилье, но при этом их дома и социальные объекты не только соответствуют самым современным требованиям качества и экологии, но и во многом превосходят эти требования. «Норд-Вест» строит целые микрорайоны, где всё подчинено удобству, комфорту и благополучию жителей, это: «Ершовский», «Зеленый берег», «Зеленый берег -2», «Набережный», поселок «Березовый», «Пик любви»...

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. ISO 9000:2011 Системы менеджмента качества – Основные положения и словарь
2. ISO 9001:2011 - Системы менеджмента качества - Требования
3. ISO 9004:2009 - Системы менеджмента качества - Руководство по улучшению деятельности
4. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 c
5. http://www.kpms.ru/General_info/Process_approach.htm.