СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1 Анализ процессов управления взаимоотношениями с клиентами в условиях ООО «Промстроймонтаж» 8
1.1 Теоретические аспекты реинженеринга и автоматизации процессов управления взаимоотношения с клиентами .8
1.2 Технико-экономическая характеристика ООО «Промстроймонтаж» 12
1.3 Анализ необходимости реинжиниринга и автоматизации процессов 21
2 Разработка проекта реинжиниринга процесса логистики в условиях ООО «Промстроймонтаж» 27
2.1 Разработка функциональной модели процесса логистики 27
2.2 Выбор средств автоматизации процессов логистического отдела 28
2.3 Проектирование обеспечивающей части информационной систем 31
2.4 Определение факторов, влияющих на экономическую эффективность проектных решений 36
3 Организационно-экономические аспекты внедрения реинжиниринга процесса логистики в ООО «Промстроймонтаж» 38
3.1 Апробация предлагаемых проектных решений 38
3.2 Расчет инвестиционных затрат 44
3.3 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 46
3.4. Организационные аспекты внедрения проектных решений 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 55
ПРИЛОЖЕНИЯ 61
ПРИЛОЖЕНИЕ А Автоматизированная модель «TO-BE» 63
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Сравнительный анализ BPM-систем 64
ПРИЛОЖЕНИЕ В Программный код модуля прикладного решения 65
5000 р.
Автор - (allmuted)
Совершенствование процесса управления взаимодействия с клиентами с использованием CRM-технологий (на примере ООО " Промстроймонтаж")
Готовая работа "Совершенствование процесса управления взаимодействия с клиентами с использованием CRM-технологий (на примере ООО " Промстроймонтаж")"
Купить работу "Совершенствование процесса управления взаимодействия с клиентами с использованием CRM-технологий (на примере ООО " Промстроймонтаж")" просто. Приобретение файла "Совершенствование процесса управления взаимодействия с клиентами с использованием CRM-технологий (на примере ООО " Промстроймонтаж")" осуществляется с помощью робота, без участия менеджера. Вы можете купить "Совершенствование процесса управления взаимодействия с клиентами с использованием CRM-технологий (на примере ООО " Промстроймонтаж")" быстро, срочно, за 1-2 минуты. Для этого вам нужно пройти несложный этап оформления и оплаты заказа, после чего вы сможете скачать файл "Совершенствование процесса управления взаимодействия с клиентами с использованием CRM-технологий (на примере ООО " Промстроймонтаж")" из соответствующего раздела своего личного кабинета. Также на ваш электронный адрес придет сообщение со ссылкой на скачивание файла.
Заказать работу "Совершенствование процесса управления взаимодействия с клиентами с использованием CRM-технологий (на примере ООО " Промстроймонтаж")"
Если вам не подходит работа "Совершенствование процесса управления взаимодействия с клиентами с использованием CRM-технологий (на примере ООО " Промстроймонтаж")" или вы хотите заказать индивидуальную работу "Совершенствование процесса управления взаимодействия с клиентами с использованием CRM-технологий (на примере ООО " Промстроймонтаж")" в соответствии со своими требованиями, вы можете сделать это через форму заказа.
