Логистический подход к формированию взаимоотношений с потребителями предприятия
Курсовая работа по предмету "маркетинг, логистика"
Заполните форму, чтобы купить данную работу
Вы можете купить готовую студенческую работу "Логистический подход к формированию взаимоотношений с потребителями предприятия". Также Вы можете заказать оригинальную работу "Логистический подход к формированию взаимоотношений с потребителями предприятия". Данная работа будет написана только для Вас. При написании работы "Логистический подход к формированию взаимоотношений с потребителями предприятия" Мы выполним все указанные Вами пожелания.
Чтобы заказать работу "Логистический подход к формированию взаимоотношений с потребителями предприятия", заполните форму заказа. В строке "Комментарий" Вы можете указать свой план работы "Логистический подход к формированию взаимоотношений с потребителями предприятия". Если Вы не имеете своего плана работы "Логистический подход к формированию взаимоотношений с потребителями предприятия", напишите объем, срок и другие пожелания и требования.
Категория: Каталог готовых студенческих работ / Курсовая работа
Количество просмотров: 520
Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты формирования взаимоотношений
с потребителями на основе логистического подхода 5
§1.1. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей 5
§1.2. Управление качеством потребительского сервиса на предприятии 12
Глава II. Анализ финансово-хозяйственной и логистической
деятельности предприятия „Auratus” 20
§2.1. Расчёт и характеристика показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия „Auratus” 20
§2.2. Анализ сильных и слабых сторон логистической деятельности предприятия „Auratus” (на основе опроса специалистов) 25
Глава III. Взаимоотношения с потребителями предприятия и пути их совершенствования 30
§3.1. Анализ взаимоотношений с потребителями на предприятии „Auratus” и выработка программ в области потребительского сервиса 30
§3.2. Основные направления оптимизации взаимоотношений с потребителями предприятия „Auratus” на основе логистического подхода 34
Выводы и рекомендации 38
Список использованной литературы 41
Приложения