Пути и средства повышения эффективности управления в организации
Дипломная работа по предмету "Менеджмент организации"
Заполните форму, чтобы купить данную работу
Вы можете купить готовую студенческую работу "Пути и средства повышения эффективности управления в организации". Также Вы можете заказать оригинальную работу "Пути и средства повышения эффективности управления в организации". Данная работа будет написана только для Вас. При написании работы "Пути и средства повышения эффективности управления в организации" Мы выполним все указанные Вами пожелания.
Чтобы заказать работу "Пути и средства повышения эффективности управления в организации", заполните форму заказа. В строке "Комментарий" Вы можете указать свой план работы "Пути и средства повышения эффективности управления в организации". Если Вы не имеете своего плана работы "Пути и средства повышения эффективности управления в организации", напишите объем, срок и другие пожелания и требования.
Категория: Каталог готовых студенческих работ / Дипломная работа
Количество просмотров: 625
Качественная работа.
Большое количество авторских таблиц и схем.
Оригинальные рекомендации и предложения по решению проблем рассматриваемой организации.
В наличии - готовая презентация и речь для выступления на защите дипломной работы.
Высокий процент оригинального текста.
Введение 4
Термины, определения, обозначения и сокращения 6
1 Теоретические аспекты основ повышения эффективности управления 7
1.1 Основные понятия и определения, цели и задачи программ повышения эффективности управления в организации 7
1.2 Методы и практические подходы к повышению эффективности управления 17
1.3 Пути и средства повышения эффективности управления 29
2 Анализ особенностей сложившейся системы повышения эффективности управления в организации на примере МАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» г. Арсеньев 50
2.1 Характеристика деятельности организации в области повышения эффективности управления 50
2.2 Принципы разработки средств повышения эффективности управления в организации 82
2.3 Оценка проблем реализации методов повышения эффективности управления в организации 91
3 Пути и средства совершенствования программ повышения эффективности управления в МАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» г. Арсеньев 93
3.1 Основные направления использования передового управленческого опыта по применению путей и средств повышения эффективности управления в организации 93
3.2 Разработка комплекса мер по повышению эффективности управления в МАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» г. Арсеньев 99
Заключение 104
Список использованных источников 106
Приложение А - Анкета с целью выявления уровня удовлетворенности персонала МАУ «МФЦ» существующей системой управления 108
Приложение Б - Лист оценки сотрудников с целью формирования рейтинга 113
Приложение В - План тренинга «Эффективные коммуникации в сложных ситуациях» 114
Введение
Основой любой современной организации является система управления и люди, ее составляющие, поскольку именно рациональный и продуманный процесс управления обеспечивает эффективное использование любых видов ресурсов, имеющихся в распоряжении организации, определяет ее экономические показатели и конкурентоспособность, а также дает иные преимущества в краткосрочной и долгосрочной перспективе, позволяет предвидеть возможные проблемы и вовремя принять меры для их предотвращения.
В настоящее время особенно важно для организации не только поддерживать достигнутый экономический и социальный уровень своего развития, но и владеть необходимыми способами и методами для повышения своей конкурентоспособности.
Поэтому вопрос повышения эффективности управления и использования для этого определенных способов и методов, наиболее подходящих для конкретно рассматриваемой организации, крайне важен.
Цель выпускной квалификационной работы - комплексный анализ путей и средств повышения эффективности управления организацией для достижения высокой эффективности деятельности организации.
Цель достигается решением следующих задач:
- рассмотреть понятия управление, эффективность управления, программы по повышению эффективности управления и другие смежные с данными понятия;
- изучить общие пути и средства повышения эффективности управления;
- изучить общие методы мотивации и стимулирования, используемые для воздействия на эффективность труда;
- провести комплексный анализ рассматриваемой организации;
- изучить особенности управления персоналом в рассматриваемой организации;
- определить основные принципы разработки программ по повышению эффективности управления в организации;
- определить основные проблемы, мешающие реализации и внедрению программ по повышению эффективности управления;
- рассмотреть направления использования новейшего управленческого опыта в данной сфере;
- разработать систему возможных мероприятий по повышению эффективности управления в организации.
Объектом настоящего исследования стала система управления МАУ «МФЦ». Предметом исследования являются пути и средства повышения эффективности управления применительно к рассматриваемой организации.
При написании выпускной квалификационной работы использовались такие методы, как:
- описание;
- сравнение;
- обобщение;
- теоретический анализ и синтез;
- наблюдение;
- индукция и дедукция;
- классификация и другие.
Структура работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех разделов и заключения, а также списка использованных источников и приложений.
В процессе написания выпускной квалификационной работы автором были изучены следующие учебные и литературные источники: Гавренковой В.И.; Ксенофонтова А.В.; Логвинова А.М.; Кибанова А.Я.; Шапиро С.А. и другие.
Заключение
Эффективность управления, конечно, неоспоримо является залогом успешного функционирования организации. От того, насколько продуманными будут действия руководства касательно основных аспектов деятельности организации, зависит конечный результат и скорость достижения общей цели.
В настоящее время управленческий опыт содержит в себе огромное количество путей, способов и методов повышения эффективности управления, что дает организациям свободу в выборе методов, подходящих к конкретным ситуациям.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы явилось Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальный услуг» г. Арсеньева.
В результате анализа деятельности МАУ «МФЦ» было установлено:
1. За год деятельности, благодаря грамотному руководству и правильно выбранной политике, МАУ «МФЦ» осуществило успешный старт своей деятельности;
2. Наблюдается положительная тенденция изменения основных показателей деятельности организации в динамике с начала по конец 2014 года. Выполнение муниципального задания составило на конец 2014 года 111%;
3. В МАУ «МФЦ» организационная структура является наиболее рациональной для организации данного типа;
4. Необходимо уделять особое внимание информированию населения о возможностях обслуживания и их преимуществах в МАУ «МФЦ».
5. Так как организация достаточно молодая, уже на данном этапе развития необходимо проанализировать тенденции развития и возможные проблемные аспекты на следующих этапах жизненного цикла организации, с целью своевременного их предотвращения.
Анализируя весь изученный материал, можно сделать выводы, что МАУ «МФЦ» работает достаточно стабильно. В организации разрабатываются все необходимые нормативы и планы, всегда ведется прогноз развития на будущие периоды.
Несмотря на это существуют некоторые проблемы касательно реализации определенных методов повышения эффективности управления в организации.
Практическая часть работы была посвящена выявлению данных проблем и разработке возможных способов их преодоления.
Касательно методов повышения эффективности управления было выявлено, что организация в своих нововведениях в данной сфере в основном ориентируется на персонал, поскольку люди – основа любой организации и непосредственный объект системы управления.
Основной проблемой реализации метода мотивации персонала с целью повышения эффективности управления стало то, что руководство делает упор на материальном стимулировании, тогда как приемы немонетарного стимулирования отводятся на второй план.
Для решения поставленной проблемы был предложен комплекс мероприятий, содержащий три составляющих: анкетирование, ведение рейтинга сотрудников и проведение тренинга по работе со сложными клиентами.
Вышеназванные предложения должны поспособствовать сплочению коллектива, решению актуальных проблем организации, повышению профессионализма персонала, а также его мотивации, что, в свою очередь, приведет к повышению общей эффективности организации, возможному только при эффективном управлении.
Список использованных источников
1. Административный регламент МАУ «МФЦ».
2. Должностные инструкции работников МАУ «МФЦ».
3. Муниципальное задание МАУ «МФЦ».
4. Положение об оплате труда МАУ «МФЦ».
5. Правила внутреннего трудового распорядка МАУ «МФЦ».
6. Устав МАУ «МФЦ».
7. Финансовые документы МАУ «МФЦ» за 2014 г.
8. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированная система организационно - распорядительной документации. Требования к оформлению документов. - Введ. 3003-07-01.-М: Изд-во стандартов, 2003.-19 с- (Унифицированные системы документации).
9. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. М. : Юрид. лит., 1993- 61 с.
10. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. №97-ФЗ. с изм. и доп. от 24, 25 июля 2002 г., 30 июня 2003 г., 27 апреля, 22 августа 2004 г. // СЗ РФ от 07.12. 2004. №1. (ч.1).
11. Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая с последними изменениями от 26.06.2007)» // Собрание законодательства Российской Федерации, 1994. № 32.
12. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (27 июля 2010 г.)
13. Ансофф И. Стратегическое управление. / И. Ансофф. М. : Экономика, 2002. 450 с.
14. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ М. Армстронг; пер. с англ. СПб. : Питер, 2004. 610 с.
15. Булатов А.С. Экономика. / А.С. Булатов/ Изд-е 3-е, перераб.и доп. М. : Экономистъ, 2004. 580 с.
16. Бизнес-планирование: Учебник. Под ред. В.М. Попова и С. И. Ляпунова. М. : Финансы и статистика, 2005. 460 с.
17. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. М. И. Бухалков. М. : ИНФРА-М, 2004. 620 с.
18. Вейл П. Искусство менеджмента. П. Вейл М. : Новости, 2001. 480 с.
19. Вершигора Е. Е. Менеджмент: Учебное пособие. Е.Е. Вершигора. М. : ИНФРА-М, 2003. 495 с.
20. Веснин В. Р. Менеджмент для всех. В. Р. Веснин. М. : Юрист, 2002. 547 с.
21. Винокуров В. А. Организация стратегического управления на предприятии. В. А. Винокуров М. : Центр экономики и маркетинга. 2003. 394 с.
22. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник для студентов и аспирантов вузов по специальности «Менеджмент». О.С. Виханский. М. : МГУ, 2003. 432 с.
23. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. О.С. Виханский, А.И. Наумов. М. : Изд-во МГУ, 2003. 512 с.
24. Иванов В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В.В. Иванов – Таганрог: ТРТУ, 2006. 516 с.
25. Логвинов А.М. Полежаева И.М. Цветочкина И.А. Масловский В.П. Управление персоналом: учебное пособие. – изд. 2-е, доп. и перераб./ А.М. Логвинов. – Красноярск: 2008. 156 с.
26. Менеджмент: конспект лекций для студентов специальности «Менеджмент организации» / О.Л. Молдованова – К.: Кемеровский Технический институт пищевой промышленности, 2011. – 40 с.
27. Сулакшин С.С., Тимченко А.Н., Лкунин В.И. Теоретические аспекты проблемы эффективности государственного управления / С.С. Сулакшин – Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2012. – 178 с.
28. Управление персоналом организации. Под ред. Кибанова А.Я. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: 2010. — 695 с.