Разработка маркетинговых мероприятий по продвижению турагентства
Дипломная работа по предмету "экономика предприятия"
Заполните форму, чтобы купить данную работу
Вы можете купить готовую студенческую работу "Разработка маркетинговых мероприятий по продвижению турагентства". Также Вы можете заказать оригинальную работу "Разработка маркетинговых мероприятий по продвижению турагентства". Данная работа будет написана только для Вас. При написании работы "Разработка маркетинговых мероприятий по продвижению турагентства" Мы выполним все указанные Вами пожелания.
Чтобы заказать работу "Разработка маркетинговых мероприятий по продвижению турагентства", заполните форму заказа. В строке "Комментарий" Вы можете указать свой план работы "Разработка маркетинговых мероприятий по продвижению турагентства". Если Вы не имеете своего плана работы "Разработка маркетинговых мероприятий по продвижению турагентства", напишите объем, срок и другие пожелания и требования.
Категория: Каталог готовых студенческих работ / Дипломная работа
Количество просмотров: 319
1.2 Система маркетинговой информации в сфере туризма 15
1.3 Продвижение услуг в сфере туризма 23
2 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ООО «ЧЕЛЯБИНСКТРАНСАГЕНСТВО
2.1 Общая технико-экономическая характеристика предприятия 32
2.2 Анализ внешней среды и конкурентного положения 39
2.3 Анализ внутренней среды и эффективности деятельности 47
3 ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЧЕЛЯБИНСКТРАНСАГЕНТСТВО
3.1 Разработка плана маркетинговых мероприятий, как инструмента
совершенствования деятельности 56
3.2 Разработка программы продвижения 63
3.3 План маркетинговых мероприятий и оценка их эффективности 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 80
ПРИЛОЖЕНИЯ 83
Дипломный проект выполнен с целью разработки маркетинговых мероприятий, направленных на совершенствование деятельности предприятия ООО «Челябинсктрансагенство».
Теоретическая часть дипломного проекта содержит основные положе-ния маркетинга в туризме, способы продвижения туристических услуг и со-вершенствования деятельности предприятия.
Практическая часть дипломного проекта включает характеристику и анализ деятельности предприятия ООО «Челябинсктрансагентство», оценку уровня его конкурентоспособности и анализ рыночного положения предприя-тия.
Разработан план маркетинговых мероприятий по продвижению турагентства на период 2012 – 2013 гг., направленный на совершенствование деятельности ООО «Челябинсктрансагентство», проведена оценка его эффективности. Ре-зультаты дипломного проекта имеют практическую значимость и частично внедрены на предприятии ООО «Челябинсктрансагентство».
Предложенные мероприятия позволят оптимизировать затраты на рекламу, привлечь дополнительных покупателей, увеличить объем продаж, и следовательно укрепить конкурентную позицию ООО «Челябинсктрансагенство» на рынке. Следует отметить, что предложенный план маркетинговых мероприятий составлен с учетом сезонного характера спроса, присущего туристической индустрии. Затраты на проведение рекламных мероприятий также варьируются в зависимости от активности спроса на товар, что обеспечивает более эффективное управление денежными средствами. Ведение рекламной по данному принципу может быть рассчитано на несколько лет с учетом постоянного мониторинга эффективности каждого рекламного носителя и принятием корректировок по конкретным статьям за-тратам.
Для оценки риска предложенной маркетинговой стратегии проведем расчет точки безубыточности на период с июня 2012 года по май 2013 года. Смысл этого метода заключается в определении минимально допустимого (критического) уровня продаж, при котором фирма будет безубыточной, то есть, не принесет ни прибыли, ни убытков. Соответственно, чем ниже будет этот уровень, тем более вероятно, что данный проект будет жизнеспособен. Таким образом, точка безубыточности может использоваться в качестве оценки маркетингового риска инвестиционного проекта.
Сущность данного метода заключается в анализе соотношения объема продаж, себестоимости и прибыли на основе прогнозирования уровня этих величин при заданных ограничениях. В его основе лежит деление затрат на переменные и постоянные. На практике набор критериев отнесения статьи к переменной или постоянной части зависит от специфики организации, принятой учетной политики, целей анализа и от профессионализма соответствующего специалиста. Условие для расчета точки безубыточности может быть сформулировано следующим образом: каков должен быть объем продаж, при котором получаемая маржинальная прибыль (разность между выручкой от реализации и переменными затратами) покрывает постоянные затраты проекта.
Расчет точки безубыточности (критического объема продаж) в денежном выражении производится по формуле 3.1.
(3.1)
где Тб – точка безубыточности в денежном выражении, т.р.
Зпост – затраты постоянные, т.р.
Зпер – затраты переменные на единицу продукции, т.р.
Цср – средняя цена на продукт, т.р. [18].
Данные для расчета точки безубыточности на период с июня 2012 года по май 2013 года включительно представлены в таблице 3.6.
Таблица 3.6 – Данные для расчета точки безубыточности
Показатель Значение, т.р.
1 2
Затраты постоянные, итого т.р.:
- заработная плата (оклад);
- рекламная деятельность;
- затраты на содержание офиса;
- прочие затраты. 868,6
480
262,6
120
6
Затраты переменные, итого т.р./ед.:
- себестоимость турпакета;
- заработная плата (% от сделки). 42,75
40,5
2,25
Средняя цена на турпродукт, т.р. 45
Рассчитаем точку безубыточности (критический объем продаж) в денеж-ном выражении по представленным данным по формуле 3.1.
Таким образом, критический объем продаж на период с июня 2012 года по май 2013 года составляет 17 372 т.р. Это означает, что фирма за обозначенный должна получить выручку в размере 17 372 000 рублей, что бы её доходы были равны расходам. При превышении данного уровня выручки, фирма начнет получать прибыль. При средней цене на турпродукт равной 45 т.р. точка безубыточности в натуральном выражении будет равна 387 шт.
Представим графическое отображение точки безубыточности на графике (рисунок 3.1).
Рисунок 3.1 – График точки безубыточности
Деятельность фирмы ООО «Челябинсктрансагентство» подвержена влиянию фактора сезонности продаж, в виду этого проведем анализ сравнения плановых показателей выручки на период с июня 2012 года по май 2013 года (включительно) с показателями точки безубыточности на каждый месяц. Так же произведем расчет запаса финансовой прочности.
На основе проведенного анализа основными направлениями перспективного развития предприятия ООО «Челябинсктрансагентсво» являются:
1. Усиление позиций на рынке туристических услуг;
2. Рационализация работы сотрудников фирмы путем внедрения прогрессивного информационно – программного обеспечения;
3. Расширение ассортимента по туристическим направлениям, пользую-щимся спросом у потребителей;
4. Разработка эффективной маркетинговой стратегии.
В рамках совершенствования деятельности предприятия предложен маркетинговый план, включающий мероприятия направленные на совершенствование товарной, сбытовой, ценовой политик, а так же программы продвижения фирмы и её услуг.
График маркетинговых мероприятий предприятия составлен с учетом сезонного фактора спроса. Общие затраты на ведение рекламной деятельности составят 262,6 тыс. рублей.
С целью определения эффективности предложенных мероприятий был проведен анализ их влияния на уровень выручки и прибыли предприятия на период с июня 2012 года по май 2013 года включительно. Так же был проведен анализ точки безубыточности.
Плановый показатель выручки в течение всего периода превышает значение точки безубыточности. Суммарная плановая выручка за рассмотренный /////
Анализируемое предприятие туристическое агентство ООО «Челябинск-трансагенство» занимается агентской деятельностью на рынке города Челябинска с 2011 года. Профиль фирмы – массовый выездной туризм. Основным сегментом рынка данной организации являются частные лица.
В результате проведенного анализа структуры и динамики имущества ООО «Челябинсктрансагенство» и ряда основных коэффициентов, характеризующих эффективность деятельности предприятия, можно сделать вывод о хорошем финансовом состоянии фирмы и дать положительную оценку ее деловой активности и надежности.
На основе проведенного анализа внешней и внутренней среды, эффективности деятельности, сильных и слабых сторон фирмы был разработан план маркетинга, как инструмент совершенствования деятельности организации. В рамках плана маркетинга предложены следующие мероприятия:
• расширение ассортимента по туристическим направлениям, пользую-щимся спросом у потребителей (Индия, Африка, Малайзия, Алтай) путем заключения агентских договоров с туроператорами «Кокс-тревэл» и «Арт Тур» и др.;
• развитие системы скидок (скидки за верность, внесезонные скидки);
• расширение клиентской базы, привлечение постоянных клиентов;
• рационализация работы сотрудников путем внедрения информационно-поисковой системы бронирования;
• проведение активной рекламной кампании (реклама в печатных изданиях, реклама в Интернет, рассылка информационных сообщений и пр.).
График плана маркетинга предприятия составлен с учетом сезонного характера спроса. Общие затраты на ведение рекламной деятельности составят 262,6 тысяч рублей.
С целью определения эффективности предложенных мероприятий был проведен анализ их влияния на уровень выручки и прибыли предприятия на период с июня 2012 года по май 2013 года включительно. Так же был проведен анализ точки безубыточности.
Плановый показатель выручки в течение всего периода превышает значение точки безубыточности. Суммарная плановая выручка за рассмотренный период составит 22 875 000 рублей, при точке безубыточности для аналогичного периода равной 17 370 000 рублей. Запас финансовой прочности по итогам периода составляет 5 503 т. р. Суммарная прибыль составит 1 289 т. р. Плановый показатель рентабельности равен 5,6%.
Таким образом, при соответствии показателей выручки и затрат плановому значению, предложенные мероприятия будут эффективным инструментом совершенствования деятельности организации.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1 Азоев, Г.Л., Челенков, А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: ОАО «Типография Новости», 2008. – 258 с.
2 Безрутченко, Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. Пособие. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 164 с.
3 Биржаков, М.Б. Введение в туризм. Издание 9-е, переработанное и дополненное. – СПб.: Герда, 2007. – 258 с.
4 Васильев, Г.А., Поляков, В.А. Основы рекламной деятельности: учеб. Пособие для ВУЗов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 414 с.
5 Вахрушина, Н.В. Определение размера скидок и оценка их эффективности. – М.: Финансовый директор, №14, 2007. – 52 с.
6 Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник. – М.: Финпресс, 2007. – 286 с.
7 ГОСТ Р 50690–2000 Туристские услуги от 16 ноября 2000 г. № 295–ст.
8 Долматов, Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность, перспективы. – Ростов н/Д.: Юнити, 2007. – 225 с.
9 Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. Пособие. Издание 7-е. – М.: Новое знание, 2007. – 258 с.
10 Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 203 с.
11 Завьялова, Р.В. Эффективная реклама в России. – М.: Рус Партнер, 2007. – 342 с.
12 Кабушкин, Н. Менеджмент туризма. – М.: Новое знание, 2007. – 328 с.
13 Карпова, Г.А. Экономика современного туризма. – СПб.: Герда, 2008. – 326 с.
14 Квартальнов, В.А. Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 324 с.
15 Кныш, М. И. Конкурентные стратегии. – СПб.: Питер, 2007. – 356 с.
16 Корнеева, И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 350 с.
17 Котлер, Ф. Основы маркетинга. – М.: Вильяме, 2007. – 656 с.
18 Лопарева, А.М. Экономика организации (предприятия). – М.: Инфра – М, 2008. – 237 с.
19 Маринин, М.М. Туристические формальности. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 226 с.
20 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД) от 6 ноября 2001 г. № 454–ст.
21 Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 279 с.
22 Петрик, Е.А. Интернет-маркетинг. – М., МФПА, 2009 – 287 с.
23 Портер, М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. – М.: Альпина, 2007. – 264 с.
24 Саак, А.Э., Пшеничных, Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2007. – 480 с.
25 Светуньков, С.Г. Методы маркетинговых исследований. – СПб.: Издательство ДНК, 2007. – 248 с.
26 Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг. Издание 4-е. – СПб.: Питер, 2007 – 352 с.
27 Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.: Эксмо, 2007. – 544 с.
28 Фляйшер, К., Бенсуссан, Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. – М.: Бином. Лаборатория знани, 2009. – 546 с.
29 Яковлев, Г.А. Экономика и статистика туризма: учеб. Пособие. – М: РДЛ, 2009. – 149 с.
30 http://www.infowave.ru
31 http://www.kokstravel.ru
32 http://www.npark.ru
33 http://www.nssuper.ru
34 http://www.pssp.ru
35 http://www.russiatourism.ru
36 http://www.tvvlibrary.narod.ru
37 http://www.virtualexs.ru