Анализ критериев и показателей эффективности управления
Дипломная работа по предмету "Менеджмент"
Заполните форму, чтобы купить данную работу
Вы можете купить готовую студенческую работу "Анализ критериев и показателей эффективности управления". Также Вы можете заказать оригинальную работу "Анализ критериев и показателей эффективности управления". Данная работа будет написана только для Вас. При написании работы "Анализ критериев и показателей эффективности управления" Мы выполним все указанные Вами пожелания.
Чтобы заказать работу "Анализ критериев и показателей эффективности управления", заполните форму заказа. В строке "Комментарий" Вы можете указать свой план работы "Анализ критериев и показателей эффективности управления". Если Вы не имеете своего плана работы "Анализ критериев и показателей эффективности управления", напишите объем, срок и другие пожелания и требования.
Категория: Каталог готовых студенческих работ / Дипломная работа
Количество просмотров: 510
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Трактовка понятия «эффективность управления» 8
1.2. Факторы оценки эффективности менеджмента … 20
1.3. Критерии и показатели эффективности менеджмента.......29
1.4. Методы анализа эффективности менеджмента 46
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА (УПРАВЛЕНИЯ) ПРОИЗВОДСТВА НА ПРИМЕРЕ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ООО «КУРСКМЕБЕЛЬ»
2.1 Общая характеристика предприятия и действующей системы управления 79
2.2. Анализ качества и эффективности структуры управления
производством на примере ООО «КурскМебель» …83
2.3.Повышение качества и эффективности управления (менеджмента) предприятия .93
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ
3.1. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента ..56
3.2. Способы повышения эффективности управления .70
3.3.Повышение качества и эффективности управления (менеджмента) предприятия .93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 101
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ..105
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Вся целесообразная деятельность человека, так или иначе, связана с проблемой эффективности. В основе этого понятия лежит ограниченность ресурсов, желание экономить время, получать как можно больше продукции из доступных ресурсов.
Проблема эффективности - это всегда проблема выбора. Выбор касается того, что производить, какие виды продукции, каким способом, как их распределить и какой объем ресурсов использовать для текущего и будущего потребления.
Уровень эффективности оказывает влияние на решение целого ряда социальных и экономических задач, таких как быстрый экономический рост, повышение уровня жизни населения, снижение инфляции, улучшение условий труда и отдыха.
Эффективность от латинского слова ’’effectus’’ – исполнение, действие. Вначале понятие эффективности относили к технике и технологии. При этом под эффективностью понимали меру выполненной работы по отношению к затраченной энергии или соотношение между фактическим и потенциальным результатом любого процесса. Эффективность не является чисто объективным или технологическим свойством, а неизбежно зависит от оценок и является оценочной категорией.
Позднее стали применять понятие эффективности к экономической деятельности, рассматривая эффективность производственного процесса как отношение того, что произведено к тому, что необходимо для производства, в частности, отношение выпуска продукции к затратам ресурсов.
Эффективность экономической деятельности ещё более четко подчеркивает оценочный характер категории ”эффективность’’. Она всегда связана с отношением ценности результата к ценности затрат и может меняться с изменением оценок.
Проблема анализа критериев и показателей эффективности менеджмента актуальна по сей день, так как эффективность управления определяется степенью взаимодействия сознательной управленческой деятельности с законами рыночной экономики. Перестройка управления экономикой путем перехода к новым формам предъявляет повышенные требования к профессиональному уровню менеджеров. Они должны владеть основами эффективной организации производства, рационального и экономного использования всех видов ресурсов, плановой работы.
Актуальность проблемы обусловлена несколькими причинами: во-первых, неоднозначностью трактовки понятия «эффективность управления», во-вторых, связанная с необходимостью анализа критериев и показателей эффективности менеджмента, в-третьих, с выявлением подходов, путей, методов и способов повышения эффективности.
Таким образом, актуальность данного вопроса определяется спорностью, неоднозначностью понимания учеными понятия «эффективность» и характеризующих ее критериев и показателей, которые играют ведущую роль в достижении высокой степени развития управления.
Несомненно, разработка этого вопроса является значимой в сфере производства, так как более эффективный менеджмент, обеспечивает более высокий уровень производства, где важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путём совершенствования процесса принятия решений.
Принимая во внимание все вышесказанное, темой выпускной квалификационной работы выбрана следующая: «Анализ критериев и показателей эффективности управления».
Содержание данной выпускной квалификационной работы освещает все вышеперечисленные причины ее актуальности, раскрывает значение понятия «эффективность менеджмента», выявляет основные показатели и критерии эффективности, а также факторы и подходы, обеспечивающие достижение наибольшей эффективности в менеджменте.
На этом этапе предложен анализ работ таких ученых как, А.С Пелих, О.С. Виханского, В.П. Пугачев и.т.д.
Цель выпускной квалификационной работы - изучить проблему анализа критериев и показателей, рассмотреть проблематику и методологию оценки качества эффективности менеджмента организации.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
- осуществить анализ научной литературы по проблеме исследования;
- раскрыть сущность понятий «эффективность менеджмента» «фактор», «критерий», «показатель»;
- оценить критерии и показатели эффективности организационных структур;
- рассмотреть влияние управленческих решений на эффективность;
- исследовать пути и методы повышения эффективности управления.
Объект исследования – критерии и показатели эффективности менеджмента.
Предмет исследования – эффективность управления.
Гипотеза исследования основана на предположении о том, что необходимо проанализировать критерии и показатели эффективности менеджмента, так как это позволит выявить путь повышения эффективности управления.
Методологической основой выпускной квалификационной работы являются положения, разработанные ведущими учеными: Дж.К. Лафта, А.К. Семенова, В.В. Иванова и т.д.
Для реализации задач исследования и проверки исходной гипотезы был использован комплекс адекватных объекту и предмету исследования методов, включающих теоретических анализ педагогической и специальной литературы по проблеме исследования.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников, списка библиографической литературы, содержащей 53 наименования, интернет-ресурсов. Работа содержит 9 таблиц, 5 схем, 3 рисунка, приложение.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам:
- продолжительность влияния;
- характер влияния;
- степень формализации;
- зависимость от масштаба влияния;
- содержание;
-форма влияния.
Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления сам по себе в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента (за счет синергического эффекта), при отрицательном – снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.
Экономическую эффективность управления можно определить с использованием основных критериев и показателей.
Каждый критерий м показатель эффективности менеджмента имеет свою целевую направленность, свое содержание и место в оценке системы управления. Исследование каждого из них составляет специфическую область. Но лишь их совокупность может дать реальное представление о состоянии (уровне) эффективности менеджмента. Иными словами, совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых критериев и показателей эффективности менеджмента можно рассматривать как систему форм и видов эффективности, образующих вместе с сущностью структуру этой категории.
Важнейшим условием достижения эффективности производства и конкурентоспособности продукции предприятия является переход к новому типу управления трудом.
Направления повышения эффективности управления на предприятиях весьма разнообразны. Как правило, в основе мер по повышению эффективности лежит использование достижений научно-технического прогресса, совершенствование организации производства, внедрение ресурсосберегающих и современных высоких технологий, в том числе управленческих.
Конкретными направлениями, способствующими повышению эффективности управления, являются:
— четкое распределение функций на всех уровнях (федеральном, региональном, местном и внутрифирменном) и звеньях управления;
—структурные изменения в сфере управления, оптимальное соотношение централизации и децентрализации полномочий, проведение эффективной реструктуризации предприятий, использование современных "плоских" организационных структур;
—инвестирование средств в человеческий капитал (совершенствование кадровой политики и кадровой работы на предприятиях, использование разнообразных современных форм мотивации труда работников);
— комплексное и эффективное использование различных методов управления (экономических, социально-психологических), административных (организационно-распорядительных);
— внедрение современных информационных технологий; адаптация эффективных зарубежных форм управления к условиям работы отечественных предприятий (управленческого учета, контроллинга, реинжиниринга и др.);
— совершенствование нормативно-правовой базы управления, усиление экономической, правовой, этической, экологической ответственности руководителей за последствия принимаемых управленческих решений.
Важными условиями для решения проблемы эффективного менеджмента и создания механизмов естественной ротации кадров предприятий является наличие, с одной стороны, системы контроля и ответственности, а с другой - системы мотивации. Контроль эффективности менеджмента должны осуществлять собственники предприятия.
Достижение качества и эффективности менеджмента зависит не только от правильной организации управления, но и от научно-обоснованной системы планирования, контроля и проведения текущего анализа. С этой целью предприятию предложена упрощенная система критериев оценки эффективности и качества менеджмента, которая не требует дополнительных затрат и привлечения сторонних специалистов. Предложенная система критериев охватывает несколько направлений, а именно: планирование, организация, мотивация, контроль, координация. Конкретные показатели могут варьироваться в зависимости от конкретных целей оценки и конкретных условий.
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ
1. БЭС - Большой энциклопедический словарь / Автор: коллектив. – Большая Российская энциклопедия, 2003. – 989 с.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Аксентьев, А.В. Теория систем менеджмента и эффективность организации. — М.: Издательство БЕК, 1999. - 453 с.
2. Албастова, Л. И. Технология эффективного менеджмента. — М.: Центр, 2001. — 236 с.
3. Базаров, Т. Ю. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур / Т.Ю. Базаров, Х.А. Беков. - М.: Инфра-М , 2004. – 134 с.
4. Бовыкин, В.И. Новый менеджмент. Учебник.- М.: - «Экономика», 2004. – 157 с.
5. Борисенко, И.Л. Менеджмент предприятия / И.Л. Борисенко, И.В. Каблашова. - Воронеж: Воронеж. гос. тех. ун-т, 2004. – 215 с.
6. Брэддик, У. Менеджмент в организации.- М.: Инфра-М, 2007.- 344с.
7. Бледных, М. Жизненный цикл предприятия и его эффективность / М. Бледных, Г. Смирнова // Кожа и обувь. – 2006. - №6. – С. 20-28
8. Вачугов, Д.Д. Курс менеджмента. - Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2003. – 512 с.
9. Вершигора, Е. Е. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: Инфра-М, 2001- 283 с.
10. Виханский, О. С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов М.: Экономистъ, 2003. – 528 с.
11. Виханский О. С. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс / А. Наумов - М.: Высшая школа, 2002. – 312 с.
12. Воропаева, О.В. Пути повышения эффективности управления / О.В. Воропаева Э.А. Аллахвердиева // Вестник КАСУ. – 2006. - №4 – С. 25 -35
13. Герчикова, И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. — 480 с.
14. Гибсон, Дж. Л. Организации: поведение, структуры, процессы / Дж.Л. Гибсон, Д.Л. Иванцевич, Д.Х. Доннелли - М.: ИНФРА-М., 2000. –543 с.
15. Глухов, В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. — СПб.: Специальная литература, 1999. — 439 с.
16. Гребнев, Е.Т. Процессно-ориентированное управление / Е.Т. Гребнев, Е. А. Кандрашина, Х. Хайнце, Д.Н. Бабенков // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - №1. - С. 15-18
17. Иванов, В.В. Государственное и муниципальное управление / В.В. Иванов, А.Н. Коробова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 381 с.
18. Иванов, В.В. Управление недвижимостью / В.В. Иванов, О.К. Хан. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 444 с.
19. Иванов, В.В. Гостиничный менеджмент / В.В. Иванов, А.Б. Волов. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 384 с.
20. Иванов, В.В. Автомобильный менеджмент / В.В. Иванов, П.В. Богаченко. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 432 с.
21. Иванов, В.В. Медицинский менеджмент / В.В. Иванов, П.В. Богаченко. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 256 с.
22. Иванов, В.В. Управленческий учет для эффективного менеджмента / В.В. Иванов, О.К. Хан. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 208 с.
23. Иванов, В.В. Эффективный информационный менеджмент / В.В. Иванов, С.Ю. Щуркин. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 345 с.
24. Иванов, В.В. Формирование системы управленческого учета на основе процессных методов управления компанией / В.В. Иванов, П.В Богаченко, О.К Хан //Управленческий учет. - 2006. - №1. - С. 4–35.
25. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2005. - 312 с.
26. Киселев, А.Г. Государственное управление в регионах: новые подходы / А.Г. Кисилев // Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. - №5. С. 16– 19.
27. Комарова, Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы / Н.Комарова // Человек и труд. – 1997.- №10. С. 5 - 7.
28. Кошкин, Л.И. Менеджмент на промышленном предприятии / Л.И. Кошкин, А.Е Хачатуров, И.С. Булатов. — М.: Эколайн, 2000. — 456 с.
29. Лафта, Дж. К. Эффективность менеджмента организации. - М.: Русская деловая литература, 2007.- 320 с.
30. Лукашевич, В.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Национальный институт бизнеса, 2003. – 215 с.
31. Магура, М.И. Поиск и отбор персонала. Настольная книга для предпринимателей руководителей кадровых служб и менеджеров - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2001. - 235с.
32. Максимцов, М.М. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1999. — 348с.
33. Мескон, М. Х. Основы менеджмента/ М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. М. Хедоури. – М.: ДЕЛО, 1992. – 702 с.
34. Молл, Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 2002. – 297 с.
35. Молотков, Ю.И. Модели менеджмента. - Новосибирск: СибаГС, 2002. - 342 с.
36. Немкович, Е.Г. Менеджмент малого и среднего бизнеса / Е.Г. Немкович, А.Е. Курило. — М.: Юнити, 1999. – 346 с.
37. Оганесян, И.А. Управление персоналом организации: -М.: Амалфея, 2000. – 256 с.
38. Пелих, А.С. Менеджмент. - М.:ИЦ «МарТ», 2003.– 384 с.
39. Поляков, В.А. Технология карьеры. Практическое руководство: — М.: «Наука», 1999. – 296 с.
40. Поршнев А.Г. Менеджмент: теория и практика в России / А.Г. Поршнев, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. - М.: ФБК ПРЕСС, 2003. – 267 с.
41. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации. Учебник для вузов по спец. "Менеджмент". — М.: Аспект Пресс, 2003. — 467 с.
42. Рубаник, Ю.Т. Российские корпорации выбирают траекторию организационного развития / Ю.Т. Рубаник // Бизнес-образование. - 2004 - № 6. - С. 23-26.
43. Румянцева, З.П. Менеджмент организации: Учебное пособие / З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2001.- 432 с.
44. Семенов, А.К. Основы менеджмента: Учебник – 5-е изд., перераб. и доп. / А.К. Семенов, В.И. Набоков.– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. - 435 с.
45. Тейлор, Ф. Основы научного менеджмента. — М.: "Прогресс", 1992. — 656 с.
46. Тимошенко, И.И. Менеджер организации: учеб. Пособие / И.И. Тимошенко, А.С. Соснин.- К.: Изд-во Европ. Ун-та, 2007.- 350 с.
47. Уткин, Э.А. Антикризисное управление. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. – 154с.
48. Фархутдинов, Р. А. Производственный менеджмент. – М.: Интел-Синтез, 2000. – 464 с.
49. Хотинская, Г.И. Налоговый менеджмент и его эффективность / Г.И. Хотинская // Финансовый менеджмент. - 2002. - №2 – С. 42-45.
50. Черемушкин, С. В. Проблемы финансового учета брендов в России / С. В. Черемушкин // Бренд-менеджмент. - 2007. - N 6. - С. 346-361
51.Черкасов, Ю.М. Информационные технологии управления. Учебное пособие.- М: «ИНФРА-М», 2001. – 260 с.
52.Шуртухина, И.В. Производственный менеджмент. Краткий курс лекций. — Иваново: 2001. – 67 с.
53.Юкаева, В. С. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: ИТК «Дашков и К0», 2004. — 104с.
ИНТЕРЕНТ-РЕСУРС
1. Горинов, П.Е. Оценка эффективности управления: предмет, методы, инструменты / П.Е. Горинов. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: [http://www.aup.ru/books/m74/4.htm]
2. Евдокиенко, В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность, Исследовательско-консультационная фирма "АЛЬТ"alt@altrc.ru. Опубликовано в Журнале "IT Manager" http://www.altrc.ru/common/art101.shtml
3. Тищенко, Г. Моделирование бизнес-процессов предприятия / Г. Тищенко. - [Электронный ресурс] – Режим доступа: [http://big.spb.ru/publications/other/metodology/modelirbppredpr.shtml?print]
4. Гиматов, М. Пирамида сущностей реинжиниринга / М.Гиматов. - [Электронный ресурс] – Режим доступа:[ http://