Введение3
1 Теоретические аспекты развития банковских карт7
1.1 Понятие, виды банковских карт и их особенности7
1.2 Российские и зарубежные платежные системы20
1.3 Динамика операций с банковскими картами на российском рынке25
2 Анализ операций ОАО АКБ «Авангард» с банковскими картами35
2.1 Экономическая характеристика ОАО АКБ «Авангард»35
2.2 Общая характеристика операций банка с пластиковыми картами51
2.3 Анализ доходности банка по операциям с платежными картами59
3 Пути совершенствования использования банковских карт в ОАО АКБ «Авангард»65
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию операций с банковскими картами65
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 71
Заключение83
Список сокращений87
Список использованных источников88
Приложения А-Г92-95

Проблемы, рассматриваемые в дипломной работе, характерны для большинства коммерческих банков, занимающихся продвижением данного банковского продукта. Поэтому очень важно для них иметь четкую стратегию, которая как можно более соответствовала бы миссии банка, ее стратегическим целям и задачам. Все вышесказанное свидетельствует о высокой практической значимости проведенных в дипломной работе исследований.
Целью исследования в данной дипломной работе является разработка практических рекомендаций по совершенствованию операций банка с пластиковыми картами.
Для достижения поставленной в рамках дипломной работы цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить сущность банковских карт и механизм их обращения;
- рассмотреть основы операций коммерческих банков с банковскими картами;
- проанализировать динамику операций с банковскими картами на российском рынке;
- проанализировать операции банка с использованием банковских карт на примере ОАО АКБ «Авангард»;
- разработать мероприятия по совершенствованию операций банка с картами и оценить их экономическую эффективность.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
В первой главе дипломной работы рассмотрены теоретические основы операций коммерческих банков с банковскими картами: даны характеристики видам современных пластиковых карт, рассмотрены особенности функционирования платежной системы с использованием карт, представлена динамика операций с банковскими картами на российском рынке.
Во второй главе проанализирована деятельность коммерческого банка с использованием пластиковых карт на примере ОАО АКБ «Авангард». Дана общая характеристика банка как субъекта рынка банковских услуг, рассмотрены особенности механизма операций с картами, представлен анализ доходности операций по пластиковым картам.
В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию организации обслуживания банковскими картами и дана оценка ожидаемой эффективности от внедрения предложенных мероприятий.

В данной дипломной работе были использованы следующие источники:
- учебные пособия, такие как "Пластиковые карты" А.А. Андреева, "Управление карточным бизнесом" Н.В. Иванова, "Нововведения в банковском бизнесе России" Э.А. Уткина и другие;
- материалы периодической печати: «Эксперт», «Экономика и жизнь», «Деньги и кредит», «Банки и технологии» и др.
- материалы информационных банковских порталов Banki.ru, рейтинговое агентство «РБК» и др.

Выдержка из доклада:
С целью увеличения доходности от проведения операций с банковскими картами и расширения клиентской базы мною были разработаны следующие мероприятия:
- внедрение программы «Школьное питание»;
- установка терминалов оплаты для внесения средств на счет карты.
Внедрение совместной программы «Школьное питание» подразумевает использование пластиковых карт для безналичной оплаты питания в школьной столовой.
Данный проект позволит Банку добиться ощутимого роста эмиссии карт и, соответственно, остатков средств на счетах. Аккумуляция денежных средств и повышение размера их среднедневных остатков – основной путь повышения доходности карточных программ банка.
В рамках программы на имя одного из родителей ученика школы выпускается полнофункциональная расчетная банковская карта, а на имя ребенка — карта «Школьное питание», привязанная к счету карты родителя. Карта школьника снабжена функцией бесконтактного считывания, и не принимается в банкоматах и магазинах.
Для оплаты питания в столовых планируется установка POS-терминала с бесконтактным интерфейсом.
Рассмотрим эффективность проекта «Школьное питание» на примере внедрения в 10 школах города.
К непроцентным расходам на реализацию проекта относятся:
- стоимость изготовления и персонализации карт;
- стоимость процессинга складывается из стоимости поддержания каждой карты в базе данных процессингового центра – это 12 рублей в месяц, и стоимости процессинга расходных операций – 0,1% с оборота;
- расходы на оплату труда сотрудника, сопровождающего проект;
- расходы на приобретение терминала, на установку программного обеспечения.
Таким образом, расходы на внедрение проекта составят 4 298 800 руб.