ТУРИСТИЧНІ ІНТЕРНЕТ ПОРТАЛИ В СИСТЕМІ СТВОРЕННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БРЕНДУ
Дипломная работа по предмету "міжнародна інформація"
Заполните форму, чтобы купить данную работу
Вы можете купить готовую студенческую работу "ТУРИСТИЧНІ ІНТЕРНЕТ ПОРТАЛИ В СИСТЕМІ СТВОРЕННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БРЕНДУ". Также Вы можете заказать оригинальную работу "ТУРИСТИЧНІ ІНТЕРНЕТ ПОРТАЛИ В СИСТЕМІ СТВОРЕННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БРЕНДУ". Данная работа будет написана только для Вас. При написании работы "ТУРИСТИЧНІ ІНТЕРНЕТ ПОРТАЛИ В СИСТЕМІ СТВОРЕННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БРЕНДУ" Мы выполним все указанные Вами пожелания.
Чтобы заказать работу "ТУРИСТИЧНІ ІНТЕРНЕТ ПОРТАЛИ В СИСТЕМІ СТВОРЕННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БРЕНДУ", заполните форму заказа. В строке "Комментарий" Вы можете указать свой план работы "ТУРИСТИЧНІ ІНТЕРНЕТ ПОРТАЛИ В СИСТЕМІ СТВОРЕННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БРЕНДУ". Если Вы не имеете своего плана работы "ТУРИСТИЧНІ ІНТЕРНЕТ ПОРТАЛИ В СИСТЕМІ СТВОРЕННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БРЕНДУ", напишите объем, срок и другие пожелания и требования.
Категория: Каталог готовых студенческих работ / Дипломная работа
Количество просмотров: 466
В магістерській роботі на тему : «Туристичні інтернет портали в системі створення національного бренду» ми розглянули реалізацію проблеми розробки бренд-політики як стратегії створення і підтримки бренду держави в сучасній Україні.
Створити і управляти брендом держави – питання виживання в умовах глобальної конкуренції і ліберальної економіки.
Дана проблема є актуальною оскільки національний брендинг відіграє все більшу роль і від того, який імідж має країна залежить "успішність" національної економіки, якість економічних та дипломатичних відносин держави зі світом.
Вперше було проведене комплексне дослідження національних туристичних порталів країн Польщі, Росії та Фінляндії, та на основі аналізу було формалізовано основні критерії покращання іміджу країни, тобто Україна має працювати над покращанням своєї інфраструктури, визначенням позитивного ланцюга асоціацій з країною, залучення приватних інвестицій, широкого просування.
Бренд країни може задати стратегічний вектор розвитку території. Однак для того щоб цей план виявився життєздатним, в основу бренда повинна бути покладена сильна ідея, яка представляє країну як явище у державі та світі і дозволяє поєднати інтереси багатьох десятків і сотень тисяч людей, які населяють його територію.
ЗМІСТ
ВСТУП 5
РОЗДІЛ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА НАЦІОНАЛЬНОГО БРЕНДУ І ТУРИСТИЧНИХ ІНТЕРНЕТ ПОРТАЛІВ 10
1.1. Поняття національного бренду і його характеристика та значення 10
1.2. Характеристика і особливості Інтернет-порталів в туристичній сфері 17
Висновки до першого розділу 26
РОЗДІЛ 2. МІЖНАРОДНИЙ ДОСВІД ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНИХ ІНТЕРНЕТ-ПОРТАЛІВ ДЛЯ ФОРМУВАННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БРЕНДУ КРАЇНИ 28
2.1. Особливості функціонування Туристичних Інтернет-порталів країн Польща, Фінляндія та Росія. 31
2.2. Особливості функціонування Туристичних Інтернет-порталів міст Хельсінкі, Кракова та Єкатеринбурга 51
Висновки до другого розділу 65
РОЗДІЛ 3 ХАРАКТЕРИСТИКА УКРАЇНСЬКИХ ІНТЕРНЕТ ПОРТАЛІВ І ПРОБЛЕМИ СТВОРЕННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БРЕНДУ УКРАЇНИ 69
3.1. Особливості використання туристичних Інтернет-порталів для підтримки національного бренду України 69
3.2. Основні напрямки вдосконалення Туристичних Інтернет-порталів 87
ВИСНОВКИ 99
ДОДАТКИ 103
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 113
ВСТУП
Під впливом глобалізації світових процесів у вжитку дедалі частіше з’являються нові терміни та можна спостерігати використання маркетингових технологій у PR. Одним із таких напрямків є створення бренду-країни, або проведення бренд-політики (державний брендінг).
Брендінг країн - це процес створення та поширення за допомогою міжнародних засобів масової комунікації бренду країни. Бренд країни – це не просто слоган або обмежена у часі рекламна кампанія. Бренд необхідно розуміти як національну ідею країни, її інтелектуальну власність, тобто комплекс думок, відчуттів, асоціацій та уявлень, які виникають у людини, коли вона бачить, чує назву країни чи купує товар вироблений у цій країні. Такі характеристики держави як, об’єм ВВП, політична система або культура, сьогодні стають певним різновидом товару (маркетинговим брендом). Бренд товару – це уявлення споживача про певний товар, аналогічно можна пояснити бренд-країни як сприйняття (уявлення) зовнішнім світом певної держави. У сучасному світі погана репутація, або взагалі її відсутність є вагомою нестачею для державної політики та для бренду країни, яка прагне бути конкурентноспроможною на міжнародній арені. Такі поняття як імідж, репутація розглядаються як необхідні складові стратегічного надбання держави. Завдяки наявності бренду можна оцінювати держави (як товар): агресивні – миролюбні, надійні – ненадійні
Завдяки глобальним засобам масової комунікації (в тому числі і мережі Інтернет), держави отримали можливість краще пізнати себе, свій імідж, репутацію та ставлення до себе – тобто свій бренд. Сучасні ЗМК не тільки надають можливість пізнати себе, й відкривають нові можливості позиціонування та поширення необхідного іміджу. Процес масового брендінгу можна спостерігати серед європейських країн.
Актуальність теми. На сьогоднішній день найвпливовішим брендом на світовому ринку є держава. Національний брендинг відіграє все більшу роль і від того, який імідж має країна залежить "успішність" національної економіки, якість економічних та дипломатичних відносин держави зі світом.
Гіпотезою є проблема розробки бренд-політики як стратегії створення і підтримки бренду держави в сучасній Україні, як ніколи актуальна. Це пов'язано, перш за все з серйозними змінами, що відбуваються в нашому суспільстві під дією інформаційної революції, яка пропонує якісно інші моделі світового суперництва.
Створити і управляти брендом держави – питання виживання в умовах глобальної конкуренції і ліберальної економіки.
Проблема формування національного брендингу полягає у тому, що основними його генераторами є державні діячі. Тим не менше, знаннями у сфері брендингу володіє переважно приватний сектор. Це виклик для бізнесу і держави – поєднати знання приватного і можливості державного секторів. Програма брендингу країни має об’єднати політичні, управлінські та технічні знання представників різних країн.
Метою магістерської роботи є визначення ролі туристичних інтернет порталів у формуванні національного бренду нашої країни.
Згідно поставленої мети були поставлені наступні завдання:
визначити поняття національного бренду і його характеристику та значення;
навести характеристику і особливості Інтернет-порталів в туристичній сфері;
дослідити особливості функціонування туристичних Інтернет-порталів країн Польщі, Фінляндії та Росії;
дослідити особливості функціонування туристичних Інтернет-порталів на прикладі міст Хельсінкі, Кракова та Єкатеринбурга;
проаналізувати особливості використання туристичних Інтернет-порталів для підтримки національного бренду України;
навести рекомендації щодо основних напрямків вдосконалення туристичних Інтернет-порталів для України.
Об′єктом магістерської роботи є національний бренд України.
Предметом дослідження нашої роботи є вдосконалення туристичних інтернет порталів для покращення національного бренду України.
Методологія дослідження. Методологічною базою дослідження є міждисциплінарний підхід, що поєднує методи політології, теорії комунікацій, політичної реклами, і маркетингу.
У роботі було використано метод порівняльного та контент аналізу, що дозволив зіставити способи і методику розробки брендів держав в провідних країнах світу через інтернет-портали, а також веб аналіз.
Запропонований у роботі теоретико-методичний підхід до створення бренда України на основі впровадження стратегії брендингу країни на наш погляд, може відіграти важливу роль основи для створення ефективних методів управління брендом територій та формування стратегій їх розвитку з урахуванням сильних та слабких сторін і потенціалу розвитку для зростання добробуту населення України.
Наукова новизна результатів. Вперше було проведене комплексне дослідження національних туристичних порталів країн Польщі, Росії та Фінляндії, та на основі аналізу було формалізовано основні критерії покращання іміджу країни, тобто Україна має працювати над покращанням своєї інфраструктури, визначенням позитивного ланцюга асоціацій з країною, залучення приватних інвестицій, широкого просування тощо. Однак для реалізації цих заходів необхідно почати з перетворень у правовій системі та у владі країни. Тобто головними бар’єрами для успішного брендингу є корупція, бюрократія, поганий контроль за розподілом бюжету тощо. Досвід інших країн, таких як Польща та Фінляндія, наприклад, показує, що за правильного підходу до вирішення цієї проблеми, позитивний результат дасть змогу позиціонувати себе як привабливу для туризму і бізнесу країну.
Практичне значення одержаних результатів. Для розширення можливостей розвитку і зростання добробуту свого населення країнам важливо мати навички залучення інвесторів, потенційних жителів, туристів, а також вміти формувати чіткий і позитивний бренд своєї території.
Бренд країни може задати стратегічний вектор розвитку території. Однак для того щоб цей план виявився життєздатним, в основу бренда повинна бути покладена сильна ідея, яка представляє країну як явище у державі та світі і дозволяє поєднати інтереси багатьох десятків і сотень тисяч людей, які населяють його територію.
Для залучення якомога ширшої аудиторії важливо не просто провести масову рекламну кампанію, а позиціонувати країну як привабливий міжнародний бренд.
Для досягнення ефективності бренд країни повинен бути активованим через різні канали і комунікацій зі своїми аудиторіями. Сильна маркетингова програма на фоні слабкої інфраструктури туризму чи бізнесу може призвести до провалу, якщо країна не зможе забезпечити необхідного рівня сервісу. Чутки про це можуть серйозно нашкодити репутації ще на етапі її творення, особливо враховуючи впливовість такого каналу, як Інтернет, та використання соціальних медіа. Усе це – важливі моменти, оскільки, з одного боку, маркетинг сам по собі не може вибудувати бренд країни, – і справді, сильний бренд країни вимагає потужної основи як базових елементів, серед яких такі, як наявність інфраструктури, стабільне зростання економіки та якісне управління
Джерельна база дослідження. Питанням брендингу країни присвячено чимало досліджень та публікацій зарубіжних та вітчизняних авторів, зокрема С. Анхольт обґрунтував принципи формування та складові національного бренду, розробив систему оцінювання брендів країн; Уолі Олінс досліджував проблеми формування національного бренду країн. Вітчизняні автори Зубик О., Нагорняк Т., Попович Н. здебільшого розглядають актуальність створення та проблеми формування бренду "Україна".
У роботах таких науковців, як А. Панкрухін, Ф. Котлер, Д. Хайде, містяться полідисциплінарні поради щодо країнового брендингу через ефективність використання геофізичних, фінансово - промислових, кадрових, інтелектуально – технологічних ресурсів країни. Такі науковці, як Н. Калюжнова, С. Каширська, Л. Шульгіна, переконані, що імідж регіону – це конкурентний ресурскраїни, й чим вища конкуренція між регіонами, тим впливовіший бренд країни . Проблемами формування бренду міст – складових бренду країни займалися такі вчені, як М. Майланен, Д. Райнесто, М. Кавартзис, Г. Ашворт, К. Зенкен, С. Браун, Д Візгалов, О. Соскін, зокрема малого міста – О.В. Драченко, Н.Ю. Глинський, О.І. Карий та ін
Отже, значна частина науковців, котрі досліджують проблеми національного брендингу, апелюють до складових бренду країни та шляхів його оформлення, корегування та просування на світовому ринку брендів.
Постановка цілей. Оцінити та обґрунтувати необхідність становлення національного бренду та впровадження національного брендингу. Проаналізувати світовий досвід брендингу країн.
Визначити можливі етапи національного брендингу у контексті міжнародних подій та запропонувати його впровадження, що забезпечить ефективне становлення національного бренду.
Хронологічними межами нашої роботи є 2012 рік, який ми будемо аналізувати в контексті становлення національного бренду нашої держави.
Структура роботи. Дана магістерська робота складається з трьох розділів, висновків, додатків та списку використаних джерел.
В першому розділі ми дали визначення поняттям "бренд”, "бренд країни” , визначили теоретичні основи формування національного бренду; визначили бренд Європейських країн та розглянули приклади успішного бренду країн світу.
В другому розділі ми провидили контент та веб аналіз туристичних порталів країн Росії, Фінляндії, Польщі та їх міст відповідно Єкатеринбурга, Хельсінкі, Кракова.
Нами було встановлено що найкраще функцію туристичного портала виконує Національний туристичний портал Польщі, який відповідає всім умовам створення сайтів. Його відвідує досить велика кількість користувачів.
В третьому розділі ми досліджували бренд нашої держави. Було з’ясовано що в нашій країні не існує чіткого бренду. Негативним явищем є те, що досліджувані нами портали створюють певний образ тільки свого міста, а не країни в цілому. Також були наведені рекомендації щодо створення позитивного бренду України.
ВИСНОВКИ
Метою магістерської роботи було визначення ролі туристичних інтернет порталів у формуванні національного бренду нашої країни.
Згідно поставленої мети ми дослітили та визначили наступне:
1.Визначили теоретичні основи формування національного бренду в міжнародних відносинах. Було визначено що під впливом глобалізації світових процесів у вжитку дедалі частіше з’являються нові терміни та можна спостерігати використання маркетингових технологій у PR. Одним із таких напрямків є створення бренду-країни, або проведення бренд-політики (державний брендінг).
Брендінг країн - це процес створення та поширення за допомогою міжнародних ЗМК бренду країни. Бренд країни – це не просто слоган або обмежена у часі рекламна кампанія. Бренд необхідно розуміти як національну ідею країни, її інтелектуальну власність, тобто комплекс думок, відчуттів, асоціацій та уявлень, які виникають у людини, коли вона бачить, чує назву країни чи купує товар вироблений у цій країні.
2. Визначили основні поняття порталів, а саме: портал (portal) - це Інтернет-сайт, що надає максимально широкий спектр послуг, які відповідають потребам середньостатистичного користувача мережі.
Інтернет-портал (від англ. portal «головний вхід; ворота») (або портал, інформаційний портал) — сайт, що надає користувачеві Інтернету різні інтерактивні сервіси (Інтернет-сервіси), які працюють у рамках єдиного сайту.
Інтернет-портал досить сильно відрізняється від звичайних веб-сайтів, а тому має деякі особливості. Серед них, можливість зберігати практично необмежений обсяг інформації, у тому числі й мультимедійної.
Для того, щоб інтернет-портал був привабливий для відвідувачів, мав якусь своєрідну ізюминку, необхідно надати можливість додавання матеріалів (статей, новин, зображень) самим користувачам. При цьому такі матеріали повинні бути легко керованими, такими, що легко редагуються чи видаляються.
3.З’ясували методологічні основи дослідження процесу формування національного бренду в межах інформаційного забезпечення зовнішньополітичної діяльності на прикладі країн Росії, Фінляндії та Польщі.
Для того щоб проаналізувати сайти ми використовували контент та веб аналізи.
Для аналізу ми використовували різні критерії та 100 % систему оцінки даних критеріїв.
Було виявлено що найкращим порталом є Національний туристичний портал Польщі. Він відповідає всім поставленим нами критеріям.
Всі сайти майже відмінно відповідають поставленими нами критеріям.
На досліджуваних порталах Польщі, Росії та Фінляндії найголовнішим принципом є критерій орієнтації на кінцевих користувачів .
Технології Потівника по Росії, Національного туристичного порталу Польщі та офіційного туристичного сайту Фінляндії, отримають максимальну підтримку в майбутньому, — це технології, які переважають або є стандартними сьогодні.
Крім туристичних порталів обраних країн ми також досліджували портали їх міст.
Найбільше ефективної та корисної інформації для користувача, згідно дано елемента містить портал «Єкатеринбург тревел», а потім уже сайт Хельсінкі. На краківському сайті також відображається багато точної, якісної, конкретної інформації згідно міста.
Всі досліджувані сайти є досить простими, що є позитивним явищем для любого звичайного користувача, навіть якщо він і не знає перелічених мов.
В досліджуваних сайтах зразу можна оцінити зміст сайту через їх URL, оскільки зразу стає зрозумілим що в http://www.visithelsinki.fi/ru буде описана туристична інформація про Хельсінкі. Те саме можна сказати і про два інших портали.
Представлення матеріалу на декількох мовах підвищує його прозорість для міжнародної аудиторії і впливає на багатомовність сайту.
Найбільше ефективної та корисної інформації для користувача, згідно дано елемента містить портал «Єкатеринбург тревел», Хельсінкі а потім уже сайт «Краків тревел».
Всі досліджувані сайти є досить простими, що є позитивним явищем для любого звичайного користувача, навіть якщо він і не знає перелічених мов.
4.Виявили основні напрямки, завдання використання туристичних інтернет-порталів та механізми їх функціонування у вказаній політиці зазначених країн.
5.Визначили особливості формування національного бренду України.
Основою для початку кампанії по формуванню бренда «Україна» може бути проведення міжнародних конференцій, «круглих столів» і самітів, інформуючи про перетворення, що проводяться в Україні. Першим етапом може стати розробка набору візуальних і словесних образів, звуків, при зіткненні з якими у свідомості іноземців буде спливати назва «Україна»: національний логотип, символ і слоган. На другому етапі необхідно сформувати знання торгівельної марки «Україна» шляхом масованої інформаційної рекламної кампанії, що використає розроблені на попередньому етапі символи.
Бренд «Україна», як і самі українські товари або послуги економічного, політичного чи соціокультурного характеру, повинні постійно оновлюватися й удосконалюватися. Вибравши правильну конфігурацію бренда, спираючись на вже накопичений національний досвід і останні досягнення в сфері світового маркетингу, український соціум може вибрати сильну тактику, що здатна змусити світ прийняти новий та перспективний бренд «Україна».
6.Запропонували шляхи вдосконалення функціонування туристичних Інтернет - порталів України.
Для того, щоб зрозуміти, як можна удосконалити брендинг в нашій країні потрібно розгянути типові проблеми сьогоднішніх українських брендів та загальні напрями для пошуку шляхів їх ефективного вирішення. Головною проблемою є однотипність українських брендів.
Одна з найбільших помилок українського брендобудівництва полягає в тому, що бренд в реальності є саме таким, яким його задумали розробники. Або, іншими словами, з різних причин в Україні склалася думка, що досить розробити декілька цінностей і вони вже стають властивостями або власністю торгової марки і виконують всі функції бренду. Це не є правдою.
Приклади позитивних новин для покращення іміджу нашої країни:
Позитивні зрушення в економіці (основні макропоказники: ВВП, інфляція, зовнішній борг тощо).
Інвестиційні новини (законодавство, міжнародні рейтинги, приватизація тощо).
Зміни в законодавстві (у контексті його наближення до європейських норм і стандартів).
Новини культурного життя (масштабні культурно-мистецькі події, приїзд світових знаменитостей, здобуття українцями призів на світових конкурсах і фестивалях тощо).
Спортивні досягнення (великі спортивні події, спорудження об’єктів спортивної інфраструктури тощо).
Донесення до світу позиції України щодо міжнародних інформаційних конфліктів (у разі необхідності).
Також доцільно було б створити туристичний інтернет портал нашої держави. За приклад можливо взяти Національний туристичний портал – Польщі.
Даний портал є ідеальним згідно обраних нами критеріям. Він не має недоліків. Крім того, жителі Польщі користуються ним як пошуковою системою. Всі новини Польщі та світу опублікоюються дуже чітко та зрозуміло. Не дивлячись на великий обєм інформації який публікується на ньому сайт приємно переглядати, і можна з впевненістю сказати що юзабіліті в нього просто досконале.
Для того щоб туристичний портал відвідувало більше користувачів необхідно щоб він був багатомовним та були створені відповідні сторінки з постійним оновленням інформації у соціальних мережах facebook, vkontakte, twitter, odnoklassniki, youtube, Rutube та на файлообмінниках.