Специфика разработки и структура программы обслуживания в специализированном средстве размещения
Реферат по предмету "Организация деятельности туристского предприятия"
Заполните форму, чтобы купить данную работу
Вы можете купить готовую студенческую работу "Специфика разработки и структура программы обслуживания в специализированном средстве размещения". Также Вы можете заказать оригинальную работу "Специфика разработки и структура программы обслуживания в специализированном средстве размещения". Данная работа будет написана только для Вас. При написании работы "Специфика разработки и структура программы обслуживания в специализированном средстве размещения" Мы выполним все указанные Вами пожелания.
Чтобы заказать работу "Специфика разработки и структура программы обслуживания в специализированном средстве размещения", заполните форму заказа. В строке "Комментарий" Вы можете указать свой план работы "Специфика разработки и структура программы обслуживания в специализированном средстве размещения". Если Вы не имеете своего плана работы "Специфика разработки и структура программы обслуживания в специализированном средстве размещения", напишите объем, срок и другие пожелания и требования.
Категория: Каталог готовых студенческих работ / Реферат
Количество просмотров: 509
Введение
Основные программы обслуживания в зависимости от сегмента потребителей
Специфика разработки и структура программы обслуживания в специализированном средстве размещения
Заключение
Список используемых источников
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В связи с конкуренцией на рынке гостиничных услуг средства размещения должны найти новый путь предложения своих услуг, чтобы стать более заметными для потребителя. Одним из таких путей является становлением специализированным средством размещения, которое предлагает определенный набор услуг для конкретных целей или сегментов потребителей. Но эта тенденция не является новой и специализированные средства размещения не являются редкостью. Им также необходима особая организация подачи своих услуг.
В индустрии гостеприимства существует множество видов средств размещения и программ обслуживания.
Специализированное средство размещения – это средство размещения, которое помимо услуг размещения и питания оказывает какие – либо другие специализированные услуги, в том числе туристские, оздоровительные, спортивные и анимационные.
При составлении программы для специализированного средства размещения существует определенная специфика.
Спецификой разработки программы для средства размещения является то, что в нее включаются две основные гостиничные услуги, а так как средство размещения является специализированным, в нее включаются тот вид услуг, на котором оно специализируется.
Существует множество видов размещения и категорий номеров, которые могут быть включены в программу обслуживания.
Существует множество видов питания, которые могут быть включены в программу обслуживания.
Программа обслуживания в специализированном средстве размещения имеет определенную базовую структуру.
Программы обслуживания для детей бывают лечебные и досуговые.
Программы обслуживания для деловых туристов разрабатываются в средствах размещения, специализирующихся на бизнес-обслуживании.
В зависимости от сегмента потребителей для специализированного средства размещения характерны следующие виды программ обслуживания: лечебно-оздоровительные, спа-программы, детские программы, программы обслуживания туристских групп, программы обслуживания людей с ограниченными возможностями, программы обслуживания VIP-гостей, программы обслуживания деловых туристов и анимационные программы обслуживания.
Похожие услуги, объединенные в одну программу, являются более удобными для потребителя.