ВВЕДЕНИЕ .5
1 Банковское обслуживание юридических лиц: понятие, содержание, классификация. .8
1.1 Понятие банковского обслуживания и особенности проведения операций с корпоративными клиентами 8
1.2 Содержание и классификация операций коммерческого банка с юридическими лицами 12
1.3 Зарубежный опыт работы кредитных организаций с корпоративными клиентами 34
2 Анализ и практика обслуживания юридических лиц .41
2.1 Краткая экономическая характеристика Банка ВТБ 41
2.2 Порядок проведения операций по обслуживанию корпоративных клиентов 45
2.3 Анализ эффективности банковского обслуживания юридических лиц .67
3 Современные тенденции, проблемы и перспективы развития банковского обслуживания юридических лиц
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 96

Целью деятельности коммерческого банка является обеспечение прибыльности и эффективности бизнеса с корпоративными клиентами – юридическими лицами, создание такой структуры клиентской базы, которая обеспечила бы рентабельность обслуживания каждого клиента и бизнеса банка в целом.
В сложившихся экономических условиях возросла конкурентная борьба между кредитными учреждениями. Эта борьба выступает в качестве движущей силы, направляющей преобразования функционирования кредитных учреждений по пути максимального удовлетворения разнообразных финансовых потребностей клиентов.
Конкурентная борьба на рынке банковских услуг связана с деятельностью по сохранению существующей клиентской базы и привлечению новых клиентов. Решение вопросов повышения конкурентоспособности заставляет банки обратить внимание на необходимость формирования эффективной клиентской политики, которая позволила бы регулировать, управлять и рационально организовывать взаимоотношения между коммерческим банком и клиентами – юридическими лицами по поводу банковского обслуживания.
Актуальность проблемы повышения эффективности обслуживания юридических лиц в банке особенно высока в современных неблагоприятных для экономики условиях, вызванных финансовым кризисом. В условиях возросшей банковской конкуренции использование новых инструментов и методик обслуживания юридических лиц в целом положительно влияет на взвешенность политики ценообразования на рынке банковских услуг. Происходит появление инноваций и развитие дополнительного сервиса, улучшение качества банковского обслуживания, включая рост профессионализма и квалифицированность банковского персонала. В конечном итоге это отражается на репутации и имидже банка, росте его прибыли.
Выполнение банковских операций с широкой клиентурой – важная особенность современной банковской деятельности во всех странах мира, имеющих развитую банковскую систему. Ведущие коммерческие банки России стремятся предоставлять широкий круг операций и услуг для юридических лиц с тем, чтобы расширить свою доходную базу, повысить рентабельность и конкурентоспособность. При этом важно иметь в виду, что развитие банковской деятельности предполагает предоставление банковских услуг с минимальными издержками для клиентов и самого банка, использование приемлемых цен на услуги, необходимые клиентам. Эффективная система банковских операций с широкой клиентурой может и должна способствовать мобилизации внутренних сбережений. Особое значение приобретает в этой связи гибкое банковское обслуживание, способное реагировать на формирующиеся потребности изменяющейся экономики. Обеспечение конкурентной среды является необходимой составляющей рынка и служит условием соблюдения интересов потребителей, повышением количества и качества предоставляемых услуг.
Наряду с выполнением традиционных банковских услуг для и юридических лиц – привлечением средств в депозиты, предоставлением ссуд и осуществлением расчетно-кассового обслуживания – современные банковские институты в нашей стране выполняют также электронные услуги, маркетинговые исследования по заказу клиентов, валютные операции, прочие услуги, в том числе трастовые, информационно – справочные консультационные, фондовые и другие.
Целью работы является анализ современного состояния и разработка мероприятий по повышению эффективности обслуживания юридических лиц в ВТБ.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
— рассмотреть сущность и нормативно – правовое регулирование обслуживания юридических лиц в банке;
— изучить виды услуг, предоставляемых банками юридическим лицам;
— проанализировать финансово-экономическую деятельность Банка ВТБ;
— рассмотреть современные тенденции, проблемы и перспективы развития обслуживания юридических лиц.
Объект исследования – Банк ВТБ.
Предмет исследования в данной работе – система обслуживания юридических лиц в Банке ВТБ.
Методами исследования, используемыми в настоящей работе, являются наблюдение, сверка документов, экономико-статистический методы, а также метод сравнительного анализа.
Теоретической и методологической основой исследования в работе являются законодательные и нормативные акты Российской Федерации, регулирующие банковскую деятельность, данные бюллетеня банковской статистики, данные российской монографической литературы, публикации в периодической печати таких авторов как Белоцветов А.А., Ионов В.М., Лопатин В.А., Пухов А. В., Ревенков П.В., Тютюнник А.В. и др., а также учебники, учебные и методические пособия по банковскому делу, публикации в периодической печати по вопросам обслуживания юридических лиц в банках.
Информационной аналитической базой исследования является годовая финансовая бухгалтерская отчетность Банка ВТБ за 2012-2014 гг., внутренние инструкции и отчеты.