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MARKETINGINSTRUMENT MESSE
Das Marketinginstrument Messe hat in jener Zeit, da der direkte Kontakt zum Kunden immer wichtiger wird, an Bedeutung gewonnen. Messen sind jedoch keine reinen Verkaufsveranstaltungen. Es gibt noch andere wichtige Aspekte: Jede Firma, ob Produzent oder Dienstleister, lebt davon, dass ihr Angebot bekannt ist und nachgefragt wird. Dieser marktorientierte Aspekt der Firmenaktivität wird als Marketing bezeichnet. Es dient dazu, das Angebot eines Unternehmens auf dem Markt bekannt zu machen. Eines der wichtigsten Marketinginstrumente ist die Teilnahme an Messen.
Charakteristisch für Messen ist, dass hier für einen begrenzten Zeitraum auf engem Raum Angebot und Nachfrage konzentrieren. Die Messe ist jedoch mehr als eine Möglichkeit, seine Produkte und Dienstleistungen "an den Mann zu bringen". Zu den Schwerpunkten der Messe gehören:
Markttransparenz. Auf der jeweils führenden Fachmesse einer Branche ist die Mehrzahl der Produzenten und Lieferanten vertreten. Ein Aussteller, der nicht an der Messe präsent ist, kommt schnell ins Gerede. (Keine neuen Produkte, Probleme wirtschaftlicher Art und dergleichen.) Demgegenüber hat der Aussteller die Chance, nicht nur present zu sein, sondern sich selbst über den Markt, seine Mitbewerber, seine Lieferanten, die technologische Entwicklung, die Qualität und das Design der Produkte ein Urteil zu bilden. Das Ergebnis einer Messeteilnahme kann sein: Das Unternehmen kennt seine Marktposition und kann dies Wissen für seine Produkt- und Vermarktungspolitik umsetzen.
Kundenkontakt. Der Aussteller nutzt die Chance des Branchentreffens auch für seine Firma. Er lädt seine Kunden, Lieferanten und andere Geschäftspartner auf seinen Stand ein. Er ist also Gastgeber, die Kunden profitieren von seiner Gastfreundschaft. Oder auch, im Fall von Reklamationen: der Kunde nutzt die Gelegenheit, seiner mangelnden Zufriedenheit Ausdruck zu verschaffen. Ein Kunde, der sich beklagt und nicht einfach wegbleibt, möchte die Geschäftsbeziehungen weiter pflegen. Die Präsenz des Unternehmens auf der Messe zeigt, dass sich die Firma kundenorientiert verhält.
Einführung neuer Produkte / Dienstleistungen. Jede Messe lebt von den Neuheiten, die die Aussteller präsentieren. Die Messe bietet die Chance, ein neues Produkt, ein verändertes Design, ein rationelleres Verfahren vorzustellen. Die große Frage ist: Wird der Markt diese Frage akzeptieren? Was sagen die Kunden dazu? Stimmt der Preis? Hat man eine Marktlücke entdeckt? Die Diskussion mit den Besuchern, die ja Fachleute sind, erspart teure Markteinführungstests.