1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей.
2. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.
3. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу).
4. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара.
5. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги).
6. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).
7. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце).
8. Информация о товарах (работах, услугах).
9. Режим работы продавца (исполнителя).
10. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).
11. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей.
12. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги).
13. Компенсация морального вреда.
14. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.
15. Судебная защита прав потребителей.
16. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
17. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.
18. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
19. Замена товара ненадлежащего качества.
20. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.
21. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.
22. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
23. Дистанционный способ продажи товара.
24. Сроки выполнения работ (оказания услуг).
25. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).
26. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
27. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
28. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.
29. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
30. Смета на выполнение работы (оказание услуги).
31. Выполнение работы из материала исполнителя.
32. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги).
33. Государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.
34. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
35. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления.
36. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов).
37. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.
38. Досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем).
39. Внесудебный порядок разрешения требований потребителей товаров (работ, услуг). Порядок составления претензии.
40. Порядок подачи искового заявления.