Цель и задачи дипломного проекта:
Цель: разработка рекомендаций для совершенствования взаимодействия структурных подразделений Администрации Губернатора Санкт-Петербурга. Задачи: определить методику взаимодействия структурных элементов Администрации Губернатора Санкт-Петербурга; выявить проблемы в процессе взаимодействия структурных подразделений; предложить рекомендации по совершенствованию взаимодействия структурных подразделений Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.
Перечень вопросов, подлежащих разработке и изложению в дипломном проекте: определение полномочий подразделений, анализ и выявление проблем структурных подразделений Администрации Губернатора Санкт-Петербурга; комплекс мер, направленных на улучшение эффективности взаимодействия структурных подразделений Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.

Введение 6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В АДМИНИСТРАЦИИ ГУБЕРНАТОРА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА 8
1.1 Структура Администрации Губернатора Санкт-Петербурга 8
1.2 Полномочия структурных подразделений Администрации Губернатора Санкт-Петербурга 11
1.3 Организационные структуры управления 15
1.4 Процесс делегирования полномочий. Возможные барьеры при взаимодействии подразделений 22
ГЛАВА 2 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ В АДМИНИСТРАЦИИ ГУБЕРНАТОРА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА 26
2.1 Анализ организации взаимодействия подразделений в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга 26
2.2 Анализ взаимодействия подразделений на основе опросных данных сотрудников подразделений 31
2.3 Анализ кадрового состава Администрации Губернатора Санкт-Петербурга 39
2.4 Анализ формирования центров ответственности и делегирования полномочий в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга 43
2.5 Горизонтальный и вертикальный функциональный анализ взаимодействия подразделений в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга 55
ГЛАВА 3 КОМПЛЕКС МЕР, НАПРАВЛЕННЫХ НА УЛУЧШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ АДМИНИСТРАЦИИ ГУБЕРНАТОРА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА 63
3.1 Мероприятия, направленные на изменение организационной структуры Администрации Губернатора Санкт-Петербурга 63
3.2 Решение проблемы неэффективности документооборота 72
3.3 Мероприятия по решению «кадровых проблем» во взаимодействии структурных подразделений Администрации Губернатора Санкт-Петербурга 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 97
Приложение 1 105
Приложение 2 106
Приложение 3 112

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. ГОСТ Р 1.0-92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения (введен в действие Постановлением Госстандарта России от 1 июля 1992 г. № 7).
2. ГОСТ Р 1.5-92 Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов (введен в действие Постановлением Госстандарта России от 1 июля 1992 г. № 7).
3. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения (утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 27.02.1998
№ 28).
4. ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов (введен в действие Постановлением Госстандарта России от 03.03.2003 № 65-ст).
5. ГОСТ Р ISO 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18.12.2008 № 470-ст).
6. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 18 ноября 2003 года N 43 «Об Администрации Губернатора Санкт-Петербурга» (с изменениями на 12 мая 2014 года).
7. Приказ Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 15 марта 2004 г. N 12-пв «Об аппарате вице-губернатора Санкт-Петербурга».
8. Приказ Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 18 декабря 2003 г. N 56-пв «О Финансово-бухгалтерском управлении Администрации Губернатора Санкт-Петербурга».
9. Приказ Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 18 декабря 2003 г. N 55-пв «Об Управлении по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт-Петербурга».
10. Приказ Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 29 декабря 2003 г. N 61-пв «О Мобилизационном управлении Администрации Губернатора Санкт-Петербурга».
11. Приказ Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 15 марта 2004 г. N 13-пв «Об аппарате представителя Губернатора Санкт-Петербурга в Законодательном Собрании Санкт-Петербурга».
12. Приказ Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от 3 июня 2004 г. N 30-пв «Об утверждении положения о Представительстве Правительства Санкт-Петербурга в городе Москве».
13. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.
14. Василенко И.А. Государственное и муниципальное управление. -
М.: Гардарики, 2011.
15. Зотов В.Б. Муниципальное управление: Учебник/ Зотов В.Б., Макашева З.М..- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
16. Певцова Е.А., Важенин А.Г. Теория государства и права: учебное пособие. – М. :Феникс, 2008.
17. Рой О. М. Система и муниципального управления. – СПб.: Издательство: Питер, 2008.
18. Остелло М. Влияние новой информационной технологии
на управленческий процесс // Проблемы теории и практики управления,
2012.
19. Шафрин Ю. Информационные технологии, - М., ООО «Лаборатория базовых знаний», 2009.
20. Л. П. Афанасьева. Электронные документы в документообороте и архиве организации//Секретарское дело, 2006, № 1.
21. Официальный сайт Сервера органов государственной власти. [Электронный ресурс]. Свободный доступ в интернет. http://www.gov.ru.
22. Официальный сайт Администрации Губернатора Санкт-Петербурга. [Электронный ресурс]. Свободный доступ в интернет. http://www.gov.spb.ru.
23. Официальный сайт программного обеспечения для государственной власти [Электронный ресурс]. Свободный доступ в интернет. http://www.naudoc.ru.
24. Официальный сайт теории и практики электронного документооборота. [Электронный ресурс]. Свободный доступ в интернет. http://www.docflow.ru.
25. Официальный сайт автоматизации документооборота и контроля исполнения. [Электронный ресурс]. Свободный доступ в интернет. http://www.idoc.ru.
26. Официальный сайт правовой базы данных «Консультант +». [Электронный ресурс]. Свободный доступ в интернет. http://www.consultant.ru.
27. Официальный сайт Департамента систем управления документами. [Электронный ресурс]. Свободный доступ в интернет. http://www.landocs.ru.
28. Официальный сайт программной платформы для создания систем управления документами в государственных и коммерческих организациях любого масштаба. [Электронный ресурс]. Свободный доступ в интернет. http://optima-workflow.ru.
29. Официальный сайт ведущего производителя типовых и заказных систем электронного документооборота (СЭД) на российском рынке. [Электронный ресурс]. Свободный доступ в интернет. http://www.intertrust.ru.
30. Официальный сайт системы электронного документооборота. [Электронный ресурс]. Свободный доступ в интернет. http://www.letograf.ru.