Организация обслуживания юридических лиц в коммерческом банке (на материалах ПАО СБЕРБАНК)
Дипломная работа по предмету "Банки и банковский менеджмент"
Заполните форму, чтобы купить данную работу
Вы можете купить готовую студенческую работу "Организация обслуживания юридических лиц в коммерческом банке (на материалах ПАО СБЕРБАНК)". Также Вы можете заказать оригинальную работу "Организация обслуживания юридических лиц в коммерческом банке (на материалах ПАО СБЕРБАНК)". Данная работа будет написана только для Вас. При написании работы "Организация обслуживания юридических лиц в коммерческом банке (на материалах ПАО СБЕРБАНК)" Мы выполним все указанные Вами пожелания.
Чтобы заказать работу "Организация обслуживания юридических лиц в коммерческом банке (на материалах ПАО СБЕРБАНК)", заполните форму заказа. В строке "Комментарий" Вы можете указать свой план работы "Организация обслуживания юридических лиц в коммерческом банке (на материалах ПАО СБЕРБАНК)". Если Вы не имеете своего плана работы "Организация обслуживания юридических лиц в коммерческом банке (на материалах ПАО СБЕРБАНК)", напишите объем, срок и другие пожелания и требования.
Категория: Каталог готовых студенческих работ / Дипломная работа
Количество просмотров: 709
Уникальность: 93%
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ 5
1.1. Виды банковских услуг для юридических лиц 5
1.2. Принципы организации обслуживания юридических лиц в коммерческом банке 24
1.3. Зарубежный опыт банковского обслуживания корпоративных клиентов 29
Глава 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ОБСЛУЖИВАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ В РОССИЙСКИХ БАНКАХ (НА МАТЕРИАЛАХ ПАО «СБЕРБАНК») 39
2.1. Характеристика деятельности ПАО «Сбербанк» 39
2.2. Оценка практики обслуживания юридических лиц в ПАО «Сбербанк» 43
2.3. Направления совершенствования работы российских банков по обслуживанию юридических лиц 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЯ
Официальные документы:
1.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 06.04.2015, с изменениями от 07.04.2015, гл. 4, ст.48, гл. 44, ст.837;
Федеральный закон РФ № 17-ФЗ от 03.02.1996 г: «О банках и банковской деятельности» (с изменениями от 13.07.2015), гл. 1, ст.5;
2.Федеральный закон РФ №86-ФЗ от 10.07.2002 г: «О Центральном банке Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями);
3.Федеральный закон РФ №173-ФЗ от 10.12.2003г: «О валютном регулировании и о валютном контроле» (с изменениями от 29.06.2015), гл.2, ст. 6;
Учебники, учебные пособия, монографии, коллективные работы, сборники научных трудов:
4.Банк и банковские операции: учебник / коллектив авторов; под ред. проф. О.И. Лаврушина. – М.: КРОНУС, 2012. – 272 с. (Бакалавриат);
5.Банковское дело. Экспресс-курс: учебное пособие / под ред. проф. О.И. Лаврушина. – М.: КРОНУС, 2009. – 352 с.;
6.Банковское дело: учебник / под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 234 с.;
7.Банковское дело: учебник/ О.И. Лаврушин, Н.И. Валенцева [и др.]; под ред. О.И. Лаврушина. – 10-е изд., перераб. И доп. – М.: КНОРУС, 2013. – 800 с.
8.Банковское дело: учебное пособие / под ред. И.Б. Глушковой. – М.: Альма мастер, 2005. – 432 с.;
9.Банковские операции: учебное пособие / под ред. Т.Н. Виноградовой. – Ростов н/Д.: Феникс, 2011. – 215 с.;
10.Банковские услуги: зарубежный и российский опыт / под ред. А.Н. Иванова. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 176 с.;
11.Деньги, кредит, банки. Экспресс-курс: учебное пособие – 4-е изд./ под ред. проф. О.И. Лаврушина. – М.: КРОНУС, 2010. – 320 с.;
12.Иностранные банки в современной банковской системе России / под ред. С.С. Киприан. – М.: Лаборатория книги, 2012. – 148 с.;
13.Современный экономический словарь. – 5-е изд., перераб. и доп. / под ред. Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовского, Е.Б. Стародубцевой. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 495 с.;
14.Тян Н.Г. Современное состояние банковского обслуживания физических и юридических лиц в России / под ред. В.А. Федорова, Л.Г. Кузнецовой. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 276 с.;
15.Финансово-кредитный энциклопедический словарь / под ред. проф.А.Г. Грязновой. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 1168 с.;
Статьи периодической печати
16.Блюм Ю.Д. Эквайринг. Будущее за безналичными операциями и переводами // Экономика и социум. – 2015. – № 1-2 (14), 482 – 487с.;
17.Веретенникова О.Б., Шатковская Е.Г., Банковские продукты: сущность и характеристика // Известия уральского государственного экономического университета. – 2012. – № 1 (39). – 45с.;
18.Глущенко С.В. Инвестиционные услуги банков для корпоративных клиентов: зарубежная практика и российские перспективы// Банковское дело. – 2012. – № 13. – 56 – 68с.;
19.Дубровский Ю.В. Интеграция информационных систем корпоративных клиентов в банках // Банковское дело. – 2015. – № 1. – 62-64с.;
20.Евдокимова С.С. Расчетно-кассовое обслуживание в российских коммерческих банках: клиентоориентированный подход // Банковское дело. – 2013. – № 37. – 30-34с.;
21.Кещян В.Г., Рослякова Н.В. Перспективы развития рынка андеррайтинговых услуг в России // Наука и практика. – 2015. – № 1 (17). – 11-14с.;
22.Кришталь Г.А. Система оценки качества обслуживания и качества продаж в банковских учреждениях// Банковское дело. – 2015. – № 8. – 13-14с.;
23.Осинцева А.А. Брокерская деятельность банков в России // Экономика и социум. – 2014. – № 4 (13). – 266-267с.;
24.Сергеюк В.С., Бобрикович Е.С., Лопух Ю.И. Основные направления совершенствования работы банка по кредитованию корпоративных клиентов // Основы экономики, управления и права. – 2014. – № 2 (14). – 21-24с.;
25.Серегин А.Ю. Рынок ДБО в России и в мире. Перспективы развития электронного банкинга в России//Банковские технологии. – 2008. – №10. – 53с.;
26.Чхутиашвили Л. В. Банковские продукты: виды, технология создания, способы внедрения // Финансовая аналитика. – 2010. – № 10. – 18с.;
27.Шулькова Н.Н. Повышение качества банковских услуг, предоставляемых корпоративным клиентам // Банковские услуги. – 2012. – № 7. – 15-19с.;
28.Danchenko E.A The spread of Islamic banking products in global financial markets // Science and society. – 2014. – № 3. – p. 113-121;
29.Ikhsanova L., Lurie K., Bikchanyaeva D. Quality of banking services as a tool for building «bank – real sector» effective business models. – 2014. – № 4. – p. 149–156;
Интернет-ресурсы:
30.Годовой отчет «JP MORGAN CHASE BANK» за 2014 год http://files.shareholder.com/downloads/ONE/0x0x820066/f831cad9-f0d8-4efc-9b68-f18ea184a1e8/JPMC-2014-AnnualReport.pdf
31.Годовой отчет «CORNERSTONE BANK» за 2014 год https://www.slideshare.net/secret/pSVhAQRrFObBY5
32.Официальный сайт ПАО «Сбербанк» http://www.sberbank.ru/r
33.Годовой отчет ПАО «Сбербанк» за 2012 год, http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/2012_Annual_Report_gosa_ru.pdf
34.Годовой отчет ПАО «Сбербанк» за 2013 год, http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/Annual_report_ru_2013.pdf
35.Годовой отчет ПАО «Сбербанк» за 2014 год, http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/Annual_report_rus_y2014.pdf
36.Стандарты качества управления взаимоотношениями с потребителями банковских услуг – Ассоциация Российских банков // портал «АРБ. ру». – 2013. http://arb.ru/upload/iblock/800/Standarty_kachestva_upravleniya_vzaimootnosheniyami_s_potrebitelyami_bankovskih_uslug.docx
37.Базиян А. Сбербанк удостоен первого места в рейтинге от The Banker // портал «MFD.ru». – 2015. Режим доступа: http://mfd.ru/news/articles/view/?id=1169
38.Богута Н. Корпоративные карты: просто и полезно // портал «Prostobiz. ua». – 2010. Режим доступа: http://www.prostobiz.ua/plastikovye_karty/stati/korporativnye_karty_prosto_i_polezno
39.Нигматзянова А. Исламский банкинг: специфика и перспективы // портал «Деньги. Уфа 1. ру». – 2010. Режим доступа: http://dengi.ufa1.ru/text/tech/258466.html