Пирогова Е.В. Управленческие решения: учеб. пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 176 с.

Пособие «Управленческие решения» предназначено для оказания помощи студентам специальности 080050765 «Менеджмент организации», направления 08050062 «Менеджмент» при изучении дисциплины «Управленческие решения». Содержит конспекты лекций, контрольные вопросы по темам курса, глоссарий, библиографический список.

СКАЧАТЬ

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 5
Тема 1. Решение и его роль в деятельности менеджера 8
Тема 2. Управленческие решения: понятие, роль и место в управлении 13
2.1. Понятие управленческих решений, место управленческих решений в управлении 13
2.2. Классификация управленческих решений 16
2.3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям 19
Тема 3. Технология разработки управленческих решений 22
3.1. Модели принятия решений 22
3.2. Этапы процесса разработки управленческих решений 25
Тема 4. Информационное обеспечение принятия управленческих решений 30
4.1. Значение коммуникаций в РПУР 30
4.2. Роль информации в РПУР 32
4.3. Роль новых информационных технологий в РПУР 36
4.4. Система «человек – машина» 38
Тема 5. Человеческий фактор в РПУР 40
5.1. Руководитель в управлении: возможности и ограничения 40
5.2. Коллективное принятие решений: достоинства и недостатки 43
5.3. Состав основных личностных характеристик, влияющих на РПУР 46
5.4. Авторитет личности при РПУР 50
5.5. Влияние темперамента человека на РПУР 52
5.6. Человеческий фактор в РПУР 56
Тема 6. Внешняя среда и ее влияние на реализацию альтернатив 57
6.1. Влияние внешней среды на реализацию альтернатив 57
6.2. Выявление управляемых факторов внешней среды 61
6.3. Проблемы формирования внешней среды и адаптации к ней субъекта хозяйствования 62
Тема 7. Анализ альтернатив действия 64
7.1. Цель и альтернативы ее достижения 64
7.2. Сопоставимость, взаимоисключаемость и полнота альтернатив 66
7.3. Методы многокритериальной оценки альтернатив 69
Тема 8. Прогнозирование управленческих решений 71
8.1. Теоретические основы прогнозирования управленческих решений 71
8.2. Этапы прогнозирования 73
Тема 9. Анализ управленческих решений 86
9.1. Определение программы и содержания анализа 86
9.2. Модели и методы подготовки УР 89
9.3. Экономико-математические методы 93
9.4. Активизирующие методы 93
9.5. Экспертные методы 98
9.6. Эвристические методы 101
9.7. Метод сценариев 106
9.8. Метод «дерево решений» 109
Тема 10. Неопределенность и риск при РПУР 111
10.1. Содержание понятий «неопределенность» и «риск» при РПУР 111
10.2. Основные типы ошибок в управленческой деятельности, увеличивающих неопределенности при РПУР 118
10.3. Уменьшение отрицательных последствий рисков 125
10.4. Страхование управленческих рисков 126
Тема 11. Оформление управленческих решений и контроль за их выполнением 130
11.1. Основные формы подготовки управленческих решений 130
11.2. Основные формы реализации управленческих решений 134
11.3. Требования к оформлению управленческих решений 137
11.4. Система учета и контроля за реализацией управленческих решений 140
Тема 12. Сущность и виды ответственности руководителя при РПУР
144
12.1. Сущность и виды ответственности руководителя 144
12.2. Социальная и экологическая ответственность руководителя 148
Тема 13. Качество управленческих решений 153
13.1. Суть и содержание понятий «качество», «качество управленческой деятельности», «качество управленческого решения» 153
13.2. Стандартизация процессов управления качеством УР 156
13.3. Оценка качества управленческих решений 159
Тема 14. Эффективность управленческих решений 160
14.1. Сущность понятий «эффективность» и «эффективность управленческих решений» 160
14.2. Составляющие эффективности управленческих решений 162
14.3. Оценка экономической эффективности управленческих решений 164
Заключение 167
Глоссарий 168
Библиографический список 175

Введение
Разработка управленческих решений является одним из наиболее важных управленческих процессов. От эффективности управленческих решений во многом зависит успех дела, а подчас и само существование фирмы. Поэтому очень важно – принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения.
Успешное функционирование предприятий в подверженной транс-формации экономической среде может обеспечить только тот руководитель, который оперативно следит за переменами, используя актуальную и полную информацию, владеет методологией выработки оптимальных управленческих решений и умеет доводить их до реализации. Это определяет важность овладения будущими руководителями теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.
Деятельность любой организации может быть представлена как не-прерывный цикл по разработке, принятию и реализации решений. Разработка, принятие и реализация управленческих решений (УР) основаны на теоретических и методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном и систематизированном практическом опыте.
Процесс разработки и принятия управленческих решений начинается с определения целей. Цели должны быть реальными, четко сформулированными, измеримыми и увязанными со всеми остальными целями деятельности предприятия. Огромное значение имеет сбор и анализ информации, необходимой для принятия эффективного управленческого решения. Особенно это важной сейчас, когда руководителям приходится принимать решения в условиях все возрастающей неопределенности, вызван-ной обострением конкурентной борьбы, динамичным, ускоренным изменением социально-экономических условий, лавинообразным нарастанием объема информации, с учетом которой приходится принимать решения.
Разработка решений для руководителей включена в их функциональные обязанности, в рамках которых они имеют набор прав и ответственности. В последнее время большое внимание уделяется социальной и экологической ответственности руководителя за результаты принятого им управленческого решения перед своими подчиненными и обществом в целом. Управленческое решение должно поддерживать общемировую стратегию устойчивого развития общества. Кроме того, решения должны учитывать постоянные изменения параметров внешней среды и поэтому требуется постоянное регулирование деятельности организации со стороны руководителя. Оно достигается за счет разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации.