В работе проведено исследование понятий, форм, способов защиты прав потребителей, а так же, рассмотрены процессуальные особенности при рассмотрении дел в этой сфере, а так же выявлены проблемы, возникающие при осуществлении своих прав потребителями.

Введение 3
Глава I. Общие положения о правах потребителей в современном гражданскомзаконодательстве 8
§1.1. Институт защиты прав потребителей и его значение 8
§1.2. Права потребителя на информацию 16
§1.3. Права потребителей в отдельных видах договорных отношений 25
Глава II. Механизм защиты прав потребителей в современном гражданском законодательстве 37
§2.1. Формы защиты прав потребителей 37
§2.2. Способы защиты прав потребителей 41
Глава III. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей 48
Заключение 58
Список источников и литературы 61

Задачами работы являются:
-изучение и анализ законодательства регулирующее отношения связанные с защитой прав потребителей и регламентирующий процессуальный порядок защиты прав потребителей;
-ознакомление с судебной практикой по делам о защите прав потребителей;
-внесение предложения направленное на совершенствование законодательства.
К предмету данной работы относятся:
-права потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг и информации;
-защита прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг;
-юридическая ответственность за нарушение прав потребителей.
Объектом работы является, то к чему предъявляются требования по качеству: товары, работы и услуги.
В настоящее время можно выделить такие проблемы, как:
-нарушения в сфере защиты прав потребителей;
-отсутствие в большинстве муниципальных образований межведомствен¬ных комиссий по защите прав потребителей;
-не знание потребителями своих прав, гарантий и способов защиты;
-недостаточная информированность граждан о качестве товара.
Предложения по совершенствованию законодательства.
В список источников и литературы входят 57 источников, такие как: НПА, судебная практика, литература, электронные источники.